網民怒斥5星級酒店「四宗罪」 罔顧住客健康兼無視私隱

【on.cc東網專訊】疫情下有不少酒店為提高入住率,紛紛推出月租服務,主打以較相宜的價格享受酒店式服務,不過估唔到「平野無好野」不特止,更隨時換來皮膚「生野」,認真得不償失!有網民近日在社交平台上大吐苦水,投訴本港某5星級酒店「四宗罪」,包括酒店衞生情況惡劣、職員態度差、罔顧住客健康安全及無視住客私隱。貼文一出,惹來大批網民熱烈討論,有人聲稱亦遇上同樣遭遇,亦有人建議事主向消費者委員會投訴。《東網》記者今日(14日)獲事主提供的酒店收據,更指酒店方退錢並沒有全額退還。

事主撰文指自己於外國工作,近期短暫回港辦公,遂選擇月租酒店居住。他表示自己並無哮喘,但入住翌日早上約7時因呼吸困難而起床,並出現氣促情況,「抖氣係好沙聲咁」。他之後向酒店反映,惟員工態度不佳,反指:「我哋依度有好多客,入住率都有9成幾,都無呢個問題,房就換唔到啦,因為無房畀你,退款嘅話都做唔到,因為簽左合約,不如你去睇吓醫生。」至早上9時半,有員工到事主房間清洗冷氣後,他就沒有出現呼吸困難的情況。

惟禍不單行,事主到入住第3日感到全身「有嘢咬」,酒店方獲悉後派人吸塵、換床單及洗地氈,原以為終可以安心入住,惟至第7天其皮膚開始出現紅點、紅腫及痕癢。酒店派人拍下事主皮膚狀況,只指事主或因天氣潮濕致皮膚敏感,並表示可派人滅蟲。事主認為滅蟲劑都有「毒性」,冀可安排第2間房暫住。惟員工回應,「你可以出去行吓,一個鐘之後返嚟就應該無問題」,事主因有憂慮最終都沒有答允滅蟲,只着清潔便可。然而到第8日,事主到大堂拿外賣回到房間時,驚見有員工在沒有知會他的情況下,入房噴灑殺蟲水,他立即向酒店投訴,才知道有員工私自備註他同意滅蟲,經多次表達不滿後,酒店終換了一間同等級的「展示房」予事主。

不過,事主入住後其皮膚狀況仍未見好轉,遂決定退錢轉住另1間酒店。惟酒店回應指可以退款,但住宿套餐中「送」港幣2,000元餐飲消費額需要扣除。事主指控酒店巧立名目多收錢,稱自己並沒有使用過任何餐飲消費額。根據事主所提供的收據,他原本預定了1個月多5天的晚數,共付23,220港元,可見明細中收取了港幣2,000元的餐飲消費額,退回的錢扣除訂金港幣2萬元後,即9晚住宿花費港幣7,371元。事主斥該酒店令其身心疲累。現時事主已轉至其他酒店居住,及後再無出現任何不適。有網民獲悉後,亦提到在同一酒店遇到同樣的衞生問題,有曾入住的住客回應,「剛住完真心覺得呢間野好唔掂」、「哩間野堅伏,無下次。張床污遭邋遢有頭髮」。事主最後亦留言回應,希望大家小心,唔好遇上與其一樣的經歷。

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