陳百里：近年涉美容和健身行業投訴呈平穩或下跌趨勢

商務及經濟發展局副局長陳百里表示，政府曾在2019年就透過立法實施法定冷靜期，規管美容和健身服務的消費合約展開3個月公眾諮詢，特別涉及健身中心和美容院以威嚇手法推銷大額預繳服務的情況，但諮詢結束後當時社會環境、經濟和消費氣氛都產生急劇變化，到今年香港剛剛全面復常，企業尤其中小企的營運仍面對不少挑戰，政府會繼續因應當前情況，包括經濟環境和相關投訴和執法數字，再決定未來路向。 陳百里在立法會大會上又說，近年相關業界的投訴數字，呈平穩或下跌趨勢，而且健身、美容行業都有自我規管行業守則，有一定成效，政府會與消委會繼續審視有關情況。 至於會否效法內地，訂明包括網購的消費者，可毋須說明理由在7日內退貨，陳百里在立法會回覆議員口頭質詢時說，有關做法將會嚴重影響各行各業的商業運作，引致大量商戶需要承擔額外成本，從而增添營商壓力，而事實上無論消費者是經實體商戶或透過遙距交易模式購物，他們同樣受香港現行法例包括商品說明條例所保障，考慮到香港目前經濟環境及對各行向業的深遠影響，政府無計劃設立相關制度。 陳百里又指出，如果貿然立法或會給消費者帶來錯覺，可自由放心地網購，但網絡世界難以核實身份，同時往往涉及跨境元素，執法方面都相對困難，重申消費者網購時，應該留意退款及退貨機制，並光顧信譽良好的網店。