iCloud 非萬能 當心雲端安全及可靠性

(綜合報道)(星島日報報道)「蘋果也是一『嚿』雲」，剛宣布辭任蘋果電腦公司行政總裁的喬布斯（Steve Jobs）曾於今年六月六日在五千多科技迷面前推出新產品iCloud，並指出蘋果用戶不論iPad、iPhone或iPod都可以利用iCloud存儲及分享音樂、照片電子資訊。在「蘋果教主」的鼓其如簧之舌下，iCloud似乎是無所不能的資訊平台。但雲端計算是真的萬能嗎？ 亞馬遜部分服務癱瘓 簡單來說雲端提供資源共享的服務，為節省成本不少企業都把其網上服務帶到雲端去。為了讓用戶了解雲端運算的接受程度及挑戰，國際資訊科技市場研究公司International Data Corporation（IDC）曾發表「二○一○年雲端運算」研究報告（http://www.slideshare.net/JorFigOr/cloud-computing-2010-an-idc-update)。研究訪問了二百六十三家使用雲端運算的企業，調查以下幾個議題： 1. 用戶對雲端運算不同功能的接受程度 2. 用戶最可能使用雲端運算的原因 3. 用戶怎樣評估雲端服務供應商 4. 雲端運算對用戶所帶來的挑戰 從接受程度角度分析，調查顯示百分之七十七點九及百分之七十七點七的受訪者分別認為「按實際使用收費」（pay only for what you use）及「快速及容易部署」（fast/ease to deploy to end users）為雲端運算的最佳功能。調查又發現百分之六十七點三的用戶會使用雲端運算於協作應用（collaboration applications）上，而百分之六十六點九會用作提供互聯網應用及服務（Web applications/Web serving）。此外，用戶認為在選擇雲端服務供應商時，他們最關注的是成本問題（91.6%），其次是訂立「服務水準協定」（Service Level Agreement, SLA, 88.8%）。 在挑戰方面，一如所料報告指出最令用戶擔心的依然是雲端的「安全性」（security, 87.5%），其次是與網絡基建息息相關的雲端服務「可取得性」availability, 83.3%）。近日有兩家大企業亞馬遜及新力的雲端服務正觸犯上述之大忌。 一般外界以為亞馬遜公司（amazon.com）只是一家網上書店而已，然而它在過去兩三年已成功轉型為一家雲端運算公司，其中為資訊科技業界熟悉的是亞馬遜互聯網服務（Amazon Web Services, AWS），包括不少企業使用的彈性運算雲端（Elastic Compute Cloud, EC2）。不幸地正當亞馬遜互聯網服務漸漸被市場接受之際，服務卻於四月下旬發生了嚴重意外，公司位於北維珍尼亞州的資料中心內專為EC2服務而設置的存儲器突然失靈，導致東岸亞馬遜互聯網服務部分癱瘓，服務中斷近四天後才完全回復正常，期間受影響的公司（例如Quora, Reddit等）無不叫苦連天。 新力7700萬客資料被盜 另外，新力公司（Sony）在差不多於同一時間宣布其下的雲端運算服務，包括網上遊戲平台PlayStation Network（PSN）及網上音樂平台Qriocity遭黑客入侵，近七千七百萬會員的個人資料被盜，當中估計包括有四十多萬香港客戶。據報道被盜取的個人資料中包括用戶的信用卡資料，若然屬實，事件構成的財務損失更是難以估計。 兩件事故差不多在同時間發生，難免影響工商界對雲端運算的信心。在杯弓蛇影情況下，用戶更是忐忑不安，在社交網路上不難找到雲端使用者大吐苦水的言論。同樣地iCloud並非萬能，就算其技術十分成熟，在雲端背後的蘋果數據中心的技術人員在操作上也會百密一疏。所以正如上述IDC調查報告所言，要減低風險，用戶宜在購買雲端服務前先與供應商達成在服務品質、水準、效能及違約賠償等方面的協議，然後明確訂立SLA契約，保障雙方的權責。