Tap & Go用戶使用消費券被錯誤扣款 香港電訊:一周內安排退款

Tap & Go用戶使用消費券被錯誤扣款 香港電訊:一周內安排退款

<匯港通訊> 香港電訊(06823)晚上約11時半發新聞稿,就客戶透過旗下Tap & Go使用消費券時,因為系統問題而遇到不便致歉,稱會盡最大努力找出問題源由及採取相應的補救措施。

該公司表示,就客戶透過「拍住賞」賬戶使用消費券時被錯誤扣款,將在一周內安排退款,並會在退款程序完成後通知客戶。

另外,公司正與支付處理服務供應商Fiserv緊密合作,就所發現的系統問題採取適當的補救措施。公司會繼續主動監察情況,並在有需要時採取進一步的跟進行動。

早前有市民稱透過平台使用消費券出現問題,如未能將消費券加入電子錢包,以及付款時顯示「被拒收」,交易不成功但卻被扣款。 (CC)


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