我不住民宿

【星島日報報道】港女遊台中，入住火車站附近的新驛旅店，沖完涼時浴室玻璃門突然整塊破碎，港女半邊身浴血，身上多處地方被玻璃碎片割傷。回香港後去私家醫院做手部手術，取出一粒嵌入虎口位置的碎玻璃粒，自行支付六千多港元手術費。發生這樣的事，新驛旅店堅拒承擔責任，認為是當事人太大力推門所致，只肯送上慰問金一萬新台幣。 不知事件真相究竟如何。有人分析是劣質玻璃在高溫水衝擊下快速膨脹爆破，也有人認為是玻璃本身已有細微裂紋。至於一個弱質女人在窄小淋浴間內，缺乏發力空間，要有多大的力才能推爆強化玻璃，需要物理專家來解釋。新驛旅店單方面的解釋很有推卸責任之嫌，這個，是我不喜歡住小旅店及民宿的其中一個原因。 大家都說台灣人有人情味，但伴隨台灣人的人情味而來的，是很多時候人情取代制度。很多年前我住過一次民宿，大門是無法上鎖的，恰逢跨年，入住時已接近倒數時間，找不到鎖匠開工，民宿經營者教我鎖實睡房門，用笑臉和人情來打動我。你很難對一個人情味濃郁的人生氣，可是那晚我認真思考一個問題：究竟台灣的民宿有怎樣的監管？獲牌方式如何？可以用人情續牌嗎？萬一出了意外，私營者有能力處理嗎？也許我杞人憂天，而事實上我一點也不喜歡民宿，不就是別人的家居嗎？我住自己的家更舒服得多，為甚麼放假要去住別人的家？外出旅遊，我只喜歡住大集團經營的四、五星級酒店，起碼有制度，員工受過專業訓練，住宿期間出現任何問題都能及時得到解決。我也決不懷疑這類酒店會為了省錢，不買各類保險。 www.facebook.com/yoyo.kowaiyin 高慧然 然筆由衷