兩名視障人士因安全程序評估遭「趕落機」 香港快運致歉

【Now新聞台】有視障人士五月底乘坐香港快運的航班，起飛前因無健全同行者陪同，未能通過安全程序評估被要求下機。事主批評快運事後解釋前言不對後語，將向平機會投訴。香港快運致歉，指會作相應補償及檢討。

視障人士Andy及John，5月下旬選擇香港快運航班前往日本東京旅遊，不過他們上機後，有機組人員突然向他們指，兩人未能達至安全標準，要他們立即下機，有人員提到是按機長的要求。

香港失明人協進會會員Andy：「當然覺得是被侮辱，被人趕走下飛機，當時的心情真的很差，因為始終預了去旅行是輕鬆愉快，亦是開心的事，突然間被要求離開飛機都會不好受。」

Andy及John之後向失明人協進會求助，經民航處協調後，當晚才可以改乘另一航班。香港快運之後向他們發放240元餐券補償，並四度解釋事件，其中一次以電郵回覆，報稱航班超賣，令到兩人不能上機。一個多個月後，香港快運在剛過去的星期六改稱經調查後，發現當日地勤和機組人員就安全問題未能有一致判斷，須呈報給管理部門評估，以致他們未能乘坐原定航班。

事主批評航空公司前言不對後語，要求快運公開交代責任誰屬。

香港失明人協進會會員Andy：「你問有沒有向平機會投訴？我們有向平機會提過，平機會叫我們填表，我們之後都會做這件事。」

香港失明人協進會會長黃俊恒：「去到第三次(解釋)，就指找不到誰人要求趕你下機，不知道甚麼事。這麼大間航空公司告訴我們不知道發生甚麼事，一個多月的時間告訴我甚麼都不知道，令我們摸不著頭腦，究竟這間公司如何運作。」

香港快運回覆指，當日地勤及機組人員都是按照標準安全程序，評估兩名乘客的情況。由於評估需時，令兩人未能乘搭原定航班出發，對事件為乘客造成不便表示歉意，強調會作相關補償，並會檢討、改進工作流程，避免同類事件再發生。

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