中銀整合外匯孖展惹不滿

(綜合報道)(星島日報報道)中銀香港（2388）整合外匯孖展服務，將於9月中旬停辦「港元外匯孖展」服務，受影響客戶可轉倉至另一現存的「貴金屬及外匯孖展」服務，惟不願轉倉者則必須平倉。據悉，部分客戶對被逼平倉而可能要損手離場，大表不滿，並作出投訴，金管局亦有了解事件。 中銀9月起整合外匯孖展服務，有受影響的客戶指出，中銀較早前通知客戶，該行將於9月19日收市後，停止提供「港元外匯孖展」服務，客戶可轉倉至「貴金屬及外匯孖展」服務，但必須事先平倉。消息指出，部分客戶因不甘被逼平倉安排，紛紛向該行投訴，金管局曾就事件向中銀了解。 中銀接受本報查詢確認，該行決定於上述日子後，停止提供「港元外匯孖展」服務，因為「貴金屬及外匯孖展」已可向客戶提供更完善的外匯孖展服務。中銀指出，該行會為受影響客戶提供轉倉安排，客戶若轉倉則毋須平倉。不過，由於兩項服務的特性、交易模式及槓桿比率並非完全相同，故為了保障客戶利益，客戶須通過合適性評估，並同意開立新帳戶後，該行才會提供轉倉安排。 對於客戶的不滿及投訴情況，中銀香港全球市場副總經理梁偉基表示，這純屬誤會一場。其實，客戶只是在有關通知發出首兩天，有較多查詢而已。他強調並無強逼客戶平倉，但轉倉至「貴金屬及外匯孖展」戶口前，客戶必須通過合適性評估，符合要求才可轉倉，即使未符要求，也可轉倉，只是能沽不能買，不能再開新盤。然而，「貴金屬及外匯孖展」合約金額的規定，有別於「港元外匯孖展」，客戶轉倉或須加額，若因此或其他考慮不願轉倉便須平倉。 他指出，「港元外匯孖展」服務推出逾20年之久，早於2012年4月起，停止再為客戶開立新帳戶，該服務涉及的客戶人數不多。「港元外匯孖展」的服務系統已過時，維持該服務成本不小，加上「港元外匯孖展」的服務內容，遠遜「貴金屬及外匯孖展」，例如前者槓桿比率只得5倍，後者卻高達20倍，看齊市場。前者可供客戶選擇的外幣組合只得7、8對，後者卻有逾50對。基於各方面的考慮，故決定整合兩個外匯孖展服務。 有業界人士認為，中銀整合外匯孖展平台亦屬合理，因現今銀行都會從成本效益作考慮，而且整合後的服務，更緊貼市場做法。記者 曾秀雲