加強規管促銷電話諮詢 消委會倡設「白名單」

香港電台-港聞

政府就加強規管人對人促銷電話展開公眾諮詢,消委會總幹事黃鳳嫺表示有初步建議,當局可設立「白名單」,當消費者收到緊急或來自醫院、社福機構等致電時,來電會顯示機構的名稱。

黃鳳嫺出席電台節目時表示,現時很多3字頭的電話未必全部是促銷電話,可能是來自其他機構,令消費者不知道應否接聽。她認為當局設立「白名單」,能令消費者免受促銷電話滋擾。

另外,黃鳳嫺認為公司考慮使用促銷電話作傳銷手法,應顧及客戶的感受,並改善銷售過程,讓消費者覺得可信。

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