天貓登香港掀網購戰 港元找數免運費促銷

【星島日報報道】本港再掀網購戰，阿里巴巴主席馬雲旗下網購平台天貓正式殺入香港，推出的tmall.hk更可用港元直接找數，即使以信用卡或八達通付款均豁免手續費，另外在「雙11」活動期間，推出自提點取貨免運費促銷活動，現時起天貓香港網限定商品均以免運費吸客。 阿里巴巴首席執行官張勇昨日指出，香港及台灣是天貓全球化首個直接設下服務平台的地區，未來有意拓展全球8000萬海外華人市場，下一步更會進軍東南亞市場。雖然可通過天貓香港買美國或台灣貨，但分析認為短期仍難衝擊實體店生意。 天貓國際總經理劉鵬表示，香港的消費者將有更直接購買外國貨物的機會，不用再轉運，並會升級天貓的商家系統，對美國大型百貨商Costco等合作商家而言，只要有一個店鋪，就可以在多地發布商品，讓香港、台灣，甚至未來的海外消費者看到其所希望推介的商品，可以更直地購買。該網的另一個賣點，是該網買的商品可以在香港退貨，但需收取服務費。 劉鵬續說︰「香港消費者不用再用複雜的人民幣去支付，你可以在我們的港台專場直接用港幣，直接用香港的信用卡，將來你甚至用八達通來支付港台專場里面的商品」；而商家及合作夥伴，則可繼續使用美元來收取貨款，或在未來可以使用更多的貨幣，如澳洲商家可用澳元、日本商家可用日圓收款，不需再進行匯率的匯兌，由天貓平台代辦。 此外，在今年的雙11銷售目標方面，張勇指出，今年的雙11銷售額是「天機不可泄漏」，意指不能預測有關數字，又強調銷售數字絕對不是一個人能夠定出來，亦絕不是一個團隊能定出來。 被問到外界有聲音質疑銷售數據有做假時，劉鵬回應指，該說法為惡意市場競爭行為，阿里巴巴有上千人的部門進行監察，對刷單做假行為是「零容忍」；又對商家的換貨及退貨行為有明確規則指引。 對於天貓殺入香港，屈臣氏方面表示，電商市場一直競爭激烈，香港屈臣氏熟悉本地市埸，會開展實體店鋪及網購雙線發展的策略；又會繼續投放大量資源予線上線下的商務平台，並密切留意市場的發展，不斷更新系統及送貨服務，以保持競爭力。 香港互動市務商會榮譽會長方保僑表示，今次天貓殺入香港的的宣傳做法聰明，一看廣告就見到美國大型百貨商Costco加入天貓，令香港消費者可購買在本地買不到的商品。 惟他指出，港人的消費習慣仍需時間改變，天貓進軍香港不會在短期急劇影響實體店生意。此外，他認為，天貓是次免運費等「燒錢」促銷方式不會持久，「長遠都係要計數」，又指免運費的成本可以當是新店開張的宣傳費。

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