旅議會新總幹事 冀助業界拓商機

【星島日報報道】加入旅遊業議會二十五年的陳張樂怡接任為新總幹事，成為新一任掌陀人。面對旅遊監管局幾年後成立，旅議會要卸下規管旅行社職責，陳張樂怡接受專訪時指出，旅議會將會重新強化商會角色，正同政府及其他機構爭取更多資源，推出多個協助旅行社拓展出路的方案，以應對旅遊網站及航空公司的激烈競爭。 執掌旅議會二十年的董耀中去年底退休，由副總幹事陳張樂怡接任新總幹事。陳張樂怡是旅議會「老臣子」，見證旅遊界四分一世紀變遷。她說，過去旅議會以商會身分，被政府賦予規管旅行社職責，結果「兩面不討好」。陳張樂怡認為，在旅監局前立之前，仍會謹守崗位，做好規管角色，但同時要部署轉型，重新強化旅議會的商會角色，支援業界拓展生意。 她說：「現在好多航空公司、酒店訂房網和旅遊網競爭，又可以直接報當地團，市民用手機安排所有行程，令旅行社失去中間人角色。」她認為旅議會可爭取更多資源，協助業界走出困境，旅行社亦需要創新手法經營，由行程內容到服務模式都需要大革新，再主動創造需求，相信旅行社只要有增值服務，仍有生存空間。 旅議會早前亦重整架構，將副總幹事職責分為兩個部門，新增行業關係及發展總經理一職，主力加強業界合作和發展，協助出境旅行社應對營商挑戰，計畫推行四項「特別項目」資助業界增強實力，其中三項是新計畫，包括向工業貿易署申請「中小企業發展支援基金」，進行市場調查，找出旅行社的潛在客群及流失原因，並聘請專家提供意見，為業界舉辦工作坊，對症下藥。 陳張樂怡指，本港有一千七百間旅行社，九成半是中小企，大部分票務旅行社仍依賴熟客，未網上化，要配合消費者網上訂票趨勢，旅行社科技化是當務之急。前年《施政報告》推出「資訊科技發展配對基金先導計畫」，撥出一千萬元予旅遊業界申請發展科技，包括發展網上業務以及網絡保安，有逾百間旅行社申請，基金近乎用盡，旅議會已向政府要求加碼一千五百萬元，期待有好消息。 另外，旅議會兩個新資助項目，其中機管局因應機場三跑道向旅遊界成立一千萬元「旅遊行業發展基金」，提供予旅發局、各地旅遊局等機構，申請配對資助宣傳推廣香港市場，每項資助成本一半或三十萬元，每家機構每年上限六十萬元。同時，旅議會會員亦可申請基金作培訓員工。政府又向旅議會撥出五百萬元成立「旅遊業培訓基金培訓項目資助計畫」，供培訓機構申請資助八成開辦課程，一年上限二十五萬元，主要就旅遊藍圖推介的綠色旅遊、古迹文化團及郵輪團等進行培訓。

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