消委會檢視7個本港營運網上二手平台全部未作假貨審查

消委會檢視7個本港營運網上二手平台全部未作假貨審查

消委會以一般消費者身分實試,在今年3月至5月檢視7個本港營運的網上二手交易平台,發現全部均未有實行假貨審查機制和退貨保障,只有兩個有調解糾紛機制,幫助用戶排解紛爭,並向用戶作出必要處分措施,例如禁言或永久停權。 消委會又指,有4個平台未有限制同一用戶持有的帳戶數量;5個平台有提及用戶資料會被用作推銷用途。調查又發現,平台「eBay Hong Kong」劃一要求所有賣家先把帳戶綁定到第三方收款公司的另一帳戶,上載地址證明與身份證副本,再自拍認證,但該平台在兩年前已停止支援這收款功能,對於只使用香港站的基本功能賣家而言,註冊第三方收款公司帳戶可能導致消費者不必要披露大量個人資料,促請有關平台馬上改善。 消委會說,大多數交易保障措施均為平台自願進行,大部分平台不會在交易過程中介入,或為物品質素和真偽負上任何責任,現行法例也沒有清晰界定責任,建議社會探討規管的必要性和可行性,平台也應該提升和檢查相關措施,例如將退貨機制引入香港,探討審查假貨的可能,減少交易糾紛和保障消費者權益。