火鍋店爽收10%服務費!客揪矛盾處

▲台灣人相當喜愛吃火鍋,但卻有網友發現「1矛盾」現象,忍不住質疑「店家憑什麼收服務費?」(示意圖/翻攝pixabay)
▲台灣人相當喜愛吃火鍋,但卻有網友發現「1矛盾」現象,忍不住質疑「店家憑什麼收服務費?」(示意圖/翻攝pixabay)

在台灣許多餐廳會向消費者收取10%服務費,然而就有民眾到火鍋店用餐,卻發現「1矛盾」現象,讓他忍不住質疑「憑什麼收服務費?」而貼文曝光卻立刻在網友間掀起論戰。

一位網友在臉書《爆怨公社》發文提到,「今天去了有網路團體推薦的店家,看到他們有青菜吃到飽的特色,決定去嘗試看看,沒想到結帳時卻多收取了10%服務費」。

原PO開始回想起用餐時的細節「從拿醬料、拿菜、拿料、拿飯、拿飲料、拿冰都是我自取,(店員)只有端鍋子端肉品加湯,剩下都自己弄」,不禁納悶「這樣還收服務費的意思是?」

▲服務費原本是客人表揚餐廳員工服務的用途,但在台灣卻變形成由店家額外加價,錢卻進不了服務生口袋。(示意圖,圖中人物與當事者無關/取自unsplash)
▲服務費原本是客人表揚餐廳員工服務的用途,但在台灣卻變形成由店家額外加價,錢卻進不了服務生口袋。(示意圖,圖中人物與當事者無關/取自unsplash)

貼文曝光後立刻有不少網友深有同感抱怨「最扯就是吃了100跟吃500的,服務一模一樣收的服務費卻不一樣」、「認同+1,除了吃到飽或是有桌邊服務的收10%服務費,一般火鍋收10%我都覺得不合理,提供的飲料、冰淇淋,客人是會吃多少?還有收10%不開發票的」、「其實收服務費如果是給員工,那我非常認同!偏偏台灣的服務費都是進了老闆的口袋」、「如留言說的是變相小費,我覺得也不合理,我又沒有覺得我被服務到?為何要給?例如桌邊烤肉服務或海底撈超好服務我就願意給」、「巧令名目而已,這些錢也不是給服務生」。但也有部分人認為「收與否在進餐廳時就可以先知道了,不喜歡就找別家吃就好了」。(編輯:潘毅)

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