獸醫投訴按年倍升 逾半涉價格爭議

【本報訊】愈來愈多港人視寵物如親生子女般疼愛，成為「貓奴」、「狗奴」，一旦毛孩患病，獸醫收費普遍高昂，萬一要做手術，動輒需至少數萬元。消費者委員會表示，今年首9個月共接獲28宗涉獸醫服務的投訴，較去年同期14宗增一倍，當中涉及金額達15.6萬元。而該28宗投訴中，16宗涉及價格爭議，包括指有獸醫服務收費欠透明，有個案的診金較報價時高近一倍，亦有獸醫診所為每項藥物設最低收費，但收據卻沒有相關條款，令寵物的主人蒙在鼓裏。

醫費報價6.5萬 實收逾12萬

當中投訴人蔡先生帶狗隻到B動物診所求醫，獸醫建議進行膽囊切除手術等治療，手術後需要於深切治療部觀察數天，報價約需6.5萬元。蔡先生接受並即日安排愛犬入院接受手術，診所於手術後第7日安排犬隻出院時的治療費用高逾12.6萬元。

蔡說診所從未就任何額外收費跟他聯絡、解釋及徵求同意。B診所回覆消委會表示，蔡先生已簽署住院及手術同意書，列明重要事項及所有可能需要的治療及收費，因此診所於治療時並不會再另行徵詢寵物主人之意向，或再作通知。消委會建議蔡先生可考慮循其他途徑再作跟進，例如可向香港獸醫管理局投訴。

未告知設有藥物最低收費

另一投訴人羅太帶貓隻到C獸醫診所求診，獲處方4款藥物，連診金一共收費1,251元，但羅太回家後仔細核對收據，發現當中抗敏感藥每粒兩元，處方了5粒，但收費70元；杜蟲藥劑每毫升2.06元，處方8毫升應為16.48元，卻收取了61元。診所解釋每項藥物均設有最低收費70元，羅太指收據沒有任何最低收費條款，認為有隱藏收費之嫌，遂向消委會投訴。

診所表示，由於要聘請護士配藥等，因此需設最低收費，而投訴人繳費時亦沒異議。診所又指顧客如有需要，可提供達致最低收費之藥物分量。但診所承認沒有列出最低收費之安排，同意退回抗敏感藥及杜蟲藥劑的差價104.52元。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺指，市民帶寵物求醫時或「太心急」未必清楚條款，而多間獸醫診所巧立名目收費，包括疫情期間設「抗疫費」，以及手術前設「抽血費」等，籲獸醫履行《獸醫註冊條例》，減少因溝通、價格展示引起的爭議。