申訴專員公署:公共圖書館有電子書最長要輪候五年

【Now新聞台】申訴專員主動調查公共圖書館的電子書借閲服務,發現有電子書最長要輪候五年才借到,建議康文署檢視借閲情況,購入更多複本。

疫情期間,康文署曾多次暫停開放公共圖書館,不少市民改為閲讀電子書,申訴專員主動調查公共圖書館的電子書借閲服務,發現11個電子書館藏2020年的總使用量,由2019年的96萬次大幅增加兩倍半,至約340萬次,前年使用量是逾320萬次,去年使用量亦有逾361萬次。

現時中文及英文書可以借五日或七日,但最受歡迎的中文電子館藏只有四個預約限額。其中一本熱門宗教心靈類電子書只有一個複本,截至前年二月有396人預約,最長需要等候逾五年才借到。

而另一本財經商管類電子書亦只有一個複本,前年的輪候人數有309人,讀者最長要等逾四年。

申訴專員趙慧賢指,理解社會復常後市民對借閲電子書的需求不會急速上升,但電子閲讀是大勢所趨,建議康文署延長電子書借閲期,或與實體書的14日期限看齊,確保讀者有合理時間閲讀。

又建議持續檢視電子書的使用量及採購安排,考慮購買更多熱門電子書的複本,改善輪候情況。