聯合航空CEO再道歉 終認「虐待」乘客

星島日報

【星島日報報道】美國聯合航空旗下聯合快運周日一班內陸客機,因超賣機票動用警員強行將一名拒絕下機、埋怨受到種族歧視的男乘客拖離座位,導致他嘴部受傷流血。事發後公司雖然一度對外道歉,但卻被人揭發,內部發信力撐拖人下機,又斥該男乘客不聽指示,公司會全力支持員工等,結果引起全球怒火。該公司行政總裁穆尼奧斯(Oscar Munoz)再次發信,用字更為不同,除再次致歉,他又表示沒有人應受如此的「虐待(mistreated)」。

聯合航空的官方twitter,發出由穆尼奧斯發表的聲明,他再次表示最深切道歉,對該名被強行被拖離機艙,及機上乘客致歉,認為沒人應該受此虐待("Like you, I continue to be disturbed by what happened on this flight and I deeply apologize to the customer forcibly removed and to all the customers aboard. No one should ever be mistreated this way.")。

他指出會檢討是次事件,並在今月30日交出改調查報告,了解公司政策改善的地方,與機場管理當局合作,及參考其他公司的做法。

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