航班延誤焗滯荷蘭 國泰卸膊 60港人玩殘

大批港人因航班延誤,滯留阿姆斯特丹機場,求助無門,而國泰與英航互相卸責。
大批港人因航班延誤,滯留阿姆斯特丹機場,求助無門,而國泰與英航互相卸責。

因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌出三甲的國泰航空,近日再爆醜聞。近60名港人透過國泰航空購買由英國倫敦飛往香港的機票,其中需先乘搭英國航空到荷蘭阿姆斯特丹轉機,不過由於航班延誤,他們未能及時趕搭原本回港的航班,現仍滯留於阿姆斯特丹機場,甚至現在仍未收到國泰航班延誤通知,要由乘客自行查看國泰航班安排才得知返港航班已延遲一周。至於英航及國泰事後則互相卸責,處理手法引起眾人憤怒,滯留港人頓時求助無門,擔心返港無望。

曾女士向本報稱,其夫在國泰航空預訂了6月9日的中轉航班,由倫敦乘搭英國航空班機至阿姆斯特丹後,再轉乘國泰CX270航班回港,但英航延誤約兩小時,致無法趕上航班返港,被迫滯留阿姆斯特丹機場。連同其夫在內,有近60名港人到埗阿姆斯特丹後,均無職員協助或公布任何安排,包括重訂機票、提供當地住宿,以及回程香港的檢疫酒店等。

他們多次致電國泰,惟無人接聽,後來有一名自稱為國泰會員的乘客,自行查看班機情況,發現名字已顯示於本周三(15日)的後備航班,眾人才頓時覺悟,得悉有關安排。至於英航則為一眾滯留港人僅提供兩晚住宿。

安排轉機疑大細超

曾女士批評國泰與英航互相卸責,英航職員曾提及將有國泰職員負責延誤安排,惟國泰推說:「需得到英航確實延誤消息,才有進一步行動。」她又質疑國泰疑似「大細超」,當中有一人聲稱有親屬於國泰工作,獲特別安排,延誤翌日便乘搭荷蘭航空到曼徹斯特轉乘另一班國泰直航機回港。

她坦言,其夫返港無望,首先回港後所預約的檢疫酒店被迫取消,考慮到檢疫酒店經常爆滿,預約困難,擔心即使有後備航班,亦趕不及預約;另憂慮今次事件損失慘重,不獲補償。國泰表示得悉延誤事件後,已盡量在航班升降時段及其他運作限制下延遲有關航班的起飛時間,至於受影響乘客亦已另行安排轉搭其他航班返港。

港人在國泰航空預訂由倫敦經阿姆斯特丹返港的中轉航班。
港人在國泰航空預訂由倫敦經阿姆斯特丹返港的中轉航班。



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