萬代南夢宮談「多元包容公平」重要性，將日本遊戲推廣到歐美必備 但不能做的太超過

日本萬代南夢宮作為全知名的遊戲開發商之一，日前其下子公司 BANDAI NAMCO Online 主持的一場 CEDEC 2024 座談會中，討論到了公司對於 DEI（Diversity、Equity、Inclusion，也就是多元、公平、包容）相關政策，其中一份委託其他公司調查的問卷顯示，有 55% 來自美國和英國的玩家認為 DEI 很重要，因為玩家們會將自身投入到遊戲當中。

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8 月 22 日時 BANDAI NAMCO Online 在 CEDEC 2024 以推廣到全世界為主題，討論了 DEI 相關政策的實踐。演講者是來自公司品質保證部門的大熊未来，開頭就先解釋為什麼 BANDAI NAMCO Online 會開始關注 DEI，最主要的原因就是擴大受眾群體，吸引更多樣化的玩家。

並提到 BANDAI NAMCO Online 過去經營的線上遊戲市場都是專注在日本國內，即便推廣到海外也是在中國、台灣等少數幾個亞洲地區，並以自家《BLUE PROTOCOL》講述了他們如何向全球玩家打開大門，去滿足世界各地玩家的喜好，更從海外的合作公司問卷中獲得包含 DEI 相關意見。

DEI 問卷中得到的意見，最主要是集中在外觀方面，像是捏角時可選擇的髮型、臉部特徵、體型，以及 NPC 的外觀和年齡的多樣性等。當然，大熊未来強調不是有人反應他們就會直接採納，是否要這樣做還是會依照個別專案來進行。

其中在 Newzoo 公司調查美國和英國玩家「認為 DEI 對你是否重要」時，有 55% 的受訪者表是「非常同意」和「有些同意」。所以大熊未来認為要在美國和英國推廣遊戲的話，那麼 DEI 就可能會讓內容更加受到歡迎，只是考慮到 DEI 涵蓋的因素非常多，因此還是需要根據每個作品去進行考慮。

其他 BANDAI NAMCO Online 關於 DEI 政策與調查重點整理：

• BANDAI NAMCO Online 和萬代南夢宮集團的美國與歐洲分部密切聯繫，交流有關 DEI 詳細訊息，閱讀過去多年的 DEI 相關資料，去謹慎的評估哪些是應該採納的意見，花了 1 年左右的時間來準備內部培訓。

• Newzoo 的調查中，美國和英國玩家對於遊戲更傾向於「是否能將自己投入到角色中」。所以對於有捏角系統的遊戲來說，要考慮準備多少類型的髮型、體型、眼睛等，畢竟日本雖然有 97%是日本人，但其他國家中的種族比例卻各不相同，為此需要準備多樣化的選擇。

• 在過去，他們沒想過要在《BLUE PROTOCOL》加入雷鬼頭，該髮型是因為海外合作公司帶來的問卷反饋才加入的，並認為這就是多樣化的意義所在。

• 大熊未来認為，無法滿足玩家自我表達與身份認同，那可能在造成歧視之前就先忽略了某些族群。

• 大熊未来說不需要擔心遊戲為了 DEI 而犧牲了樂趣和市場吸引力。並舉例一款日本校園遊戲，有約 20 名學生，卻有超過一半都是外國人，雖然 DEI 角度看上去是正確的，但實際上卻很不自然，除非是有大家都能同意的必要理由，不然就會變成「我來試試看加入多樣化好了」的感覺。

• BANDAI NAMCO Online 清楚知道 DEI 不是一定要加入，尤其是在保護作品本身的世界觀和設定時，就不需要特別的去強調它。為了做出正確的判斷，親自去了解 DEI 是非重要的事情。

• BANDAI NAMCO Online 花了很多時間去了解與研究 DEI，像是國家文化、性別性取向、種族外觀、針對一些特殊玩家的無障礙功能等，都是內部進行的培訓方向。

• 大熊未来表示自己很喜歡日本遊戲，希望全世界的人都同樣能夠喜歡。

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