衞生防護中心疫情查詢熱線 1月至今接逾20萬來電

星島日報
衞生防護中心自1月起,就新型冠狀病毒感染確診個案設立熱線解答市民查詢。資料圖片
衞生防護中心自1月起,就新型冠狀病毒感染確診個案設立熱線解答市民查詢。資料圖片

【星島日報報道】衛生防護中心自今年1月起,就新冠肺炎疫情設立兩個熱線中心,解答市民的查詢,至今已接獲逾20萬個來電,其中在3月疫情高峰期時,單日最高曾接逾4000個來電。

衛生署護士總監馮瑪莉指出,熱線中心除了為市民解答疑難,提供相關的資訊外,更會提供心理上的援助。而在處理的個案中,有約2000個案要轉交其他部門,作進一步跟進。另外,有約10宗案情較為複雜,須交予心理醫生處理個案,強調熱線中心絕非只是聽電話。

兩個熱線中心共動員約200多名人手,合共提供逾130條熱線。

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