香港快運取消大批航班 可為乘客免費安排其他航班或全額退款

【Now新聞台】香港快運取消明年1月15日或之後多班航班，有乘客指早已安排行程及預約酒店，現時可能無法成行。香港快運表示可為乘客免費安排其他航班或全額退款。

入境檢疫防寬至「0+3」，加上日本開放免簽入境，不少「被困」多時的市民外遊，但航班就不似預期。

王小姐在上月買好機票，計劃同家人於農曆新年假期到日本高松旅遊，但就突然收到香港快運通知，來回航班都取消，由於旺季，其他航班已經爆滿或取消，只可以選擇退款。

香港快運航空顧客王小姐：「完全沒有預料過會如此大批的航空取消。我們是計劃自駕遊的，所以我們已租車，租了全程，之後跟隨我們的計劃預定不同的住宿、溫泉酒店，不同住宿等，有些可以退款，但有些都不可以完全退款。」

她指現時訂機票價格上升了不少，要重新考慮是否出發或更改行程。

香港快運的網站無顯示取消航班的資訊，而搜尋明年1月中旬來往香港至廣島、鹿兒島或熊本等都無航班提供。

公司指正檢視明年航班計劃，從而調配或取消明年1月15日或之後的部分航班，受影響乘客可更改航班或退款，但未有回應涉及哪些航班、目的地以及有多少乘客受影響。

永安旅遊指，收到數十位客人查詢，有300多張訂單受影響，會協助客人轉換航班或退款。

消委會表示截至周五，收到1宗涉及航空公司取消航班的投訴，提醒消費者購買機票前，應細閱條款，了解航班改期、延誤、退款等安排；又促請航空公司提供負責任服務及具彈性的安排，一旦需要調整服務，須盡快通知消費者，做好溝通及客服工作，將影響減至最低。

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