黃鳳嫺：如食肆門外餐牌價錢與點餐系統不同是食肆責任

消委會去年接獲1160宗有關食肆的投訴，當中約20宗是關於顧客使用二維碼系統點餐，主要是系統內的價錢，與餐廳展示的價錢有出入。消委會促請食肆應確保餐牌及點餐系統等內容準確及一致。 消委會總幹事黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》說，食肆以科技協助改善業務，令工作更有效率，相信大眾都理解，但如果食肆門外的餐牌顯示價錢與點餐系統顯示的價錢不同，則絕對是食肆的責任。如果當中涉及誤導，更有可能觸犯《商品說明條例》中的誤導性遺漏。她亦提醒消費者要留意清楚各項細節的收費。 稻苗飲食專業學會榮譽會長黃傑龍在同一節目說，餐飲業由於招聘人手困難，加入科技協助是新趨勢。過往業界依靠系統服務供應商去改善點餐系統，但現時大部分會給予食肆登入帳號，讓食肆自行處理數據、更改系統，因此要更改亦很快捷，但要更改展示的餐牌，涉及設計及印刷等問題，可能需要一至兩星期才完成。