32宗Note 7投訴 消委會引述生產商指可安排退款或換機

星島日報報道】三星Galaxy Note 7手機在全球多地出現電池過熱起火個案,雖然生產商表示本港受影響批次手機少於五百部,正積極聯絡客戶,但日前有傳媒發現沒受影響的批次手機亦有出現電池過熱膨脹的情況。 消費者委員會對事件表示高度關注,除在上周六呼籲消費者暫時停用產品外,近日亦已與生產商聯絡,生產商承諾為已購買產品的消費者作彈性安排,如有需要可安排退款或換機。消委會呼籲消費者如發現手機出現過熱或不尋常情況,應馬上關機,並即時聯絡生產商作有關安排。 消委會亦要求生產商在未來就事件成因作全面交代,以釋除消費者疑慮,但強調日後是否購買產品乃消費者自行決定。 消委會指上周五至今早十時共接獲三十二宗相關投訴及三十三宗相關查詢,會將個案轉介生產商。

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