擁抱改變的掙扎

筆者對足球的認識相當業餘，但2006年的夏季，我首次踏足柏林，卻有幸經歷了一次世盃「奇遇」。

當日參加完德國國會大廈的導賞，已時近黃昏。踏出大樓，卻聽見本來寧靜的街道遠處，隱約傳來喧鬧的人聲。我循聲音的來源走去，心想應該會更容易找到最近的U-Bahn(地鐵)站，誰知當我終於見到人群的時候，已來不及反應，因為來人已把我緊緊抱著！

腦海空白了幾十秒，終於反應過來，看到她原來是一位身穿德國球衣、面繪油彩和國旗的中年女士。她以完全聽不懂的德語歡呼一輪，還跟我“Give me five”之後，簇擁着同行朋友離開。我帶笑望著不斷逆着絡繹於途的球迷前行，幾乎每隔十米就有一位興奮的球迷跟我擁抱或擊掌示好，有男有女，有長有幼，雖然有點不自然，但看到他們這麼興奮，也就不好意思(當然也來不及)回絕了。到達U-Bahn站的時候，我大概已擁抱過好幾十個球迷。

事後我才知道，2006年的世界盃對德國隊是極具意義的一年。傳統上，德國是防守型球隊，但經過新任教練、1990年世盃冠軍隊前鋒奇連士文大刀闊斧的改革之後，脫胎換骨成為進攻型的球隊。結果德國隊在該年世盃表現出眾，最後獲得季軍，贏盡讚賞。而我在國會大廈外的黃昏，碰巧就是德國在八強擊敗勁旅阿根廷的完場時間。

但這趟變革委實不易，不但要頂住球隊年青化大換班的爭議，也要抵受國內足球名宿如碧根鮑華的猛烈批評，不論球隊本身，還是球迷，壓力不可謂不小。難怪八強賽使球迷這麼興奮，因為這不只是一時的勝利，還印證球隊一往無前、近乎孤注一擲求變的選擇──是正確的。

不過，變革失敗的例子同樣不少。2001年，英國皇家郵政Royal Mail花費150萬英磅易名為Consignia，也換上風格完全不同的機構標誌，希望看來更年輕和更有活力，結果劣評如潮，後來更要再花100萬英磅將之打回原型。果汁品牌Tropicana換了產品包裝，不但被狠批難看，其「面目全非」還使不少消費者完全認不出來！

變與不變之間，是永恆的掙扎；如何堅守核心價值，又能與時並進？這不單是機構的經營哲學，也是社會不時所需要面對的。