電子點餐助解決人手不足 如認為侵犯私隱「唔好幫襯」

早前個人私隱專員公署發表《電子點餐的私隱關注》報告，表示香港有10間餐廳會透過點餐程式收集顧客個人資料、追蹤用戶，並將資料用作直接促銷。香港餐飲聯業協會會長黃家和表示，電子點餐系統有助食肆解決人手不足問題，至於顧客私隱方面，黃家和稱，如有顧客認為被侵犯私隱可以選擇不光顧這些食肆。 黃家和談及餐廳電子點餐系統收集顧客個人資料一事時，他表示原則上食肆的應用程式不應收集顧客個人資料，其亦不鼓勵這種做法，惟他亦指出食肆收集顧客喜好等數據有助公司減低浪費，因為這類數據可以協助公司營運採購。食肆面臨人手不足問題，採用電子點餐系統能夠為食肆和顧客帶來方便。如果顧客覺得自己私隱被侵犯，可以選擇「不提供相關資料」，或者直接「唔幫襯」有關餐廳。黃家和補充指，他認為大部份餐廳的點餐系統是購買得來，僅為協助餐廳營運，主要目的並非收集顧客個人資料，因此他希望政府能夠清楚釐訂相關法例，令業界情況得以改善。