屋邨小店的人情味

錫記是一間紮根在觀塘順利邨35年的開鎖小店，順天邨的人口經過30多年已經步入老化，長者人數多，每隔幾日都會有老人家出門忘記帶鎖匙的情況。錫記不只助屋民解決燃眉之急，更關心開解剛剛失去老伴的獨居長者，開門鎖之餘，亦助街坊解開心鎖。

何婆婆已在順天邨近20年，2012年先生去世後開始常常忘記東西，有時會忘記帶鎖匙。錫記在幫何婆婆開鎖的同時，更會與婆婆談天，勸導要向前望，又建議婆婆把鎖匙放在木門後，提醒自己帶鎖匙。

他指，有時接到電話要求他維修家居，他反而會介紹房署的免費全方位維修，「等老人家慳返啲錢！搞唔掂再揾我！」有錢都不賺，他說笑，「我窮硬架啦。」

觀塘區基督教家庭服務中心順安長者地區中心的「友善商舖顯關愛」，計劃借鑒深水埗明哥「愛心飯堂」的故事，將左鄰右里的概念擴展到地區商舖，商舖老闆及職員均為左鄰右里的一份子。「錫記」獲區內長者提名「最友善商舖」，他的真人真事經歷更被一間非政府機構改篇並拍成短片，更在社會福利署「老有所為活動計劃」205個資助項目中脫穎而出，成為其中一個「地區最佳活動獎」。

「錫記鎖匙」微電影
www.youtube.com/watch?v=eY3vEnipvpI

錫記老闆鄭先生(左二)希望透過多一點的關心，打開人與人之間的心鎖。

綜合10項長者友善商舖的元素，希望令長者在社區生活開心點、方便點：

部份長者心目中的「友善商舖」元素

1. 盡量用大字列明貨價錢
   2. 長者吃不了太多，讓長者買半斤菜
   3. 多日不見長者來吃早餐，可主動問候
   4. 耐心向長者講解電器使用方法
   5. 醫生詳細講解病況給長者聽
   6. 幫長者維修手機時順便教他如何使用
   7. 替長者在餐廳找個舒適方便的位置
   8. 主動走到行動不便的長者面前收錢