效率促進辦公室︰1823獲處理的來電達90%

【Now新聞台】效率促進辦公室回應申訴專員公署報告,指隨著社會全面復常,1823服務已大致回復正常,獲處理的來電達90%。

1823會在不同範疇作改善,包括上呈地區治理專組,應用人工智能語音轉文字技術,將市民的語音留言轉換為文字,以提升處理效率,就可能發生的突發及緊急情況,與相關部門商討及制定後備方案及應變措施等。

#要聞