積金易︱推出 4 個月被指問題不斷 有僱員供款顯示為零 中介稱逾億供款不知所終︱Yahoo

【Yahoo 新聞報道】積金局旗下積金易平台自今年 6 月推出後問題不斷，有僱主、僱員及受託人公司代表今日（13日）聯同立法會議員狄志遠控訴平台問題，其中有強積金中介人指，7000名客户共逾 10 萬僱員的供款未知去向，每月涉款逾 1 億元；有僱員表示，由 6 月使用積金易平台，供款内容仍然顯示為零，買賣基金、有沒有收益等資料均無從得知。

積金局回覆《Yahoo 新聞》表示，在使用平台初期遇上困難相信是個別事件，重申平台啟用至今已處理超過 60,000宗電子指示，公司亦已指示承辦商進一步提升整體服務水平，以符合用戶的需要。局方又表示，對於指平台系統出現混亂、遺失客戶文件、甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「禁聲」等，這些指控完全與事實不符。

逾億供款不知所終

按積金易的官方網站顯示，供款申請應在 10 個工作天內完成處理，但至今仍有不少今年 8 月的申請未完成處理。有強積金中介人 David（化名）指，其公司是首批轉用積金易平台的信托公司之一，由今年 6 月至今僱主按時轉帳，但僱員卻未能按時收到供款。

David稱，其公司約有 7000 位客户，涉及逾 10 萬僱員，以月薪 10000 元作計算，每月僱主及僱員供款為1000元，每月涉款超過 1 億元，但未能得知款項去向。積金局回應稱，早前已全數接觸相關僱主，完全掌握每個個案的處理進度，又指記者會上提到的公司 6 月份供款已全數處理；7 至 9 月的供款亦成功處理了 95 %以上。積金局強調，若事件不涉及僱主延誤供款 ， 僱主不會被徵收附加費 。

僱員強積金供款顯示為零

除未能追蹤供款去向之外，更有不少僱員強積金供款變零。僱員苦主John（化名）指公司 6 月底改用積金易平台，但直至 2 星期前才收到 6 月份的供款，但 7 月至 10 月的供款内容仍然顯示為零。

John向公司了解後發現，公司有準時供款，但向積金易查詢時卻要求他再向公司查詢，無法提供供款去向的資料，包括是否有買賣基金、有沒有收益等均無從得知，「幾多個月啦，我到依家都唔知我啲供款去咗邊到。」

另一位僱員苦主 Mary（化名）亦表示，有同事需要進行資金轉移，舊戶口已取消，但新戶口卻顯示為零，十幾萬的強積金現在仍不知所蹤，平台亦無法給予答覆。

港股升浪 影響供款人收益

九月港股暴漲，不少強積金投資收益錄得升幅，但基於平台問題，不少供款人未能成功買賣基金，甚至出現因處理延遲問題而高位買入的情況，影響供款人收益。

協助苦主的立法會議員狄志遠就相關控訴向財政司司長辦公室查詢，其後獲轉介至財經事務及庫務局局長辦公室、積金局、承辦商等，他批評相關官僚作風影響處理問題的速度，「當波踢黎踢去，民生問題邊個解決呢？」他指將會向其他已加入平台的公司查詢，了解平台問題的規模，要求當局於年底徹底解決問題。

積金易平台由積金局的全資附屬公司積金易平台有限公司擁有，強制要求所有強積金計劃及受託人於 2025 年底前劃一改用平台。平台自今年 6 月底開始使用，有 5 個強積金計劃及受託人加入平台，其餘計劃及受託人 2025 年内全數加入平台。

電訊盈科企業方案負責開發軟件

翻查資料顯示，積金局 2021 年向電訊盈科企業方案（PCCW Solutions）批出合約，負責開發積金易軟件、籌備項目營運、硬件構建及提供服務。

電訊盈科企業方案早前未依時交付積金易平台，令積金易公司尚未從平台獲得收費收入。年報指，積金易公司根據協議提出申索，電訊盈科企業方案賠償約 1.8 億元。

電訊盈科企業方案回覆《Yahoo 新聞》表示，平台啟用以來，一直與積金易平台公司及受託人保持緊密溝通，積極了解及跟進用戶在適應使用平台時遇到的問題。該公司稱，因應用戶的意見回饋，持續優化及適時更新平台系統，儘力為用戶帶來理想的體驗。