紅磡站男子廁內失救亡 家屬批失責 港鐵致歉:全綫殘廁將裝感應器

港鐵 失救死亡
港鐵 失救死亡

一名66歲男子上周三傍晚在港鐵紅磡站洗手間失聯,紅磡站職員在接獲家屬求助近4個小時後,才在一個無障礙洗手間內找到他,男子送院後不治。家屬批評港鐵職員沒盡力尋人,若能及早發現,或有機會救回一條寶貴性命。港鐵指對事件引起質疑深感歉意,說會內部調查,又會在所有無障礙洗手間安裝行動感應器。

66歲的許伯,上周三(20日)下午與太太乘屯馬綫由馬鞍山站往朗屏站,近下午5時,許伯在紅磡站下車去洗手間,隨後失去聯絡。家人下午5時48分曾報警,但當時警方稱資料不足,許亦非高危失蹤人士。家人遂於6點致電港鐵站求助,並詳細描述許伯外表特徵,又告知職員他是去了廁所,惟職員兩度回覆稱,已搜遍站內的洗手間並無發現。其後另一位家屬於6時36分,再次致電港鐵查詢搜索進度,港鐵職員再次強調已搜遍站內廁所,過去2小時內車站亦無發生過事故需報警或召喚救護車。

港鐵 失救死亡
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聽信職員轉往其他地方尋找

家屬晚上7時左右到紅磡站親身搜索,但由於車站設施環境複雜,未有搜尋全部廁所,有車站職員再向家屬表示,已搜遍站內廁所,車站亦曾廣播,並建議家屬擴大搜索範圍。死者兒子許先生表示,當時相信港鐵職員的專業及危機處理的方法,故轉去附近兩間醫院、旺角東站及紅磡警署查詢,最終仍是遍尋不獲。

至晚上10時32分,清潔工打開肇事洗手間,才發現許伯倒臥在內,已無知覺。家屬在11時03分,接獲伊利沙伯醫院的通知,許伯正接受搶救,惟在11時42分搶救無效,證實死亡。許伯兒子引述院方表示,如許伯及時送院或可救回性命。

家屬指,至凌晨12時01分,才接到港鐵來電來告知事件,批評為何在事發一個多小時後才收到他們的通知,形容當時無心情再與有關職員通話。到翌日下午,家屬再致電港鐵要求協助路祭。直至22日(上周五)家屬才收到港鐵公關的慰問。

死因需解剖確定

死者家屬昨在區議員陪同下會見傳媒,許伯妻子痛哭表示:「那天還一起去飲茶,夜晚就失去他了。很難接受到,你明白嗎?」死者兒子批評當日港鐵職員多次報稱已尋遍廁所都未有發現,質疑港鐵沒有認真搜索,導致父親失救,要求港鐵道歉和徹查事件。家屬又指許沒有長期病患,經常做運動、踏單車,要解剖確定死因。

港鐵:已展開內部調查 會嚴肅處理

對於當日處理引起質疑,港鐵說深感明白及表示歉意,會按需要保存閉路電視片段,全力配合警方調查。為了避免同類事件發生,3個月內會在超過90個無障礙洗手間安裝行動感應器,當使用者沒有動靜一段時間,感應器會向車站發警報。港鐵表明高度重視事件,已展開內部調查,包括檢視接到求助後的各項細節,員工有否嚴格遵從指引及程序等,會嚴正處理,亦會與家屬保持溝通,以及提供適切協助。

原文刊登於 AM730 https://www.am730.com.hk/本地/紅磡站男子廁內失救亡-家屬批失責-港鐵致歉-全綫殘廁將裝感應器/330265

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