紅黃碼頻發瘟 點到市民頭暈

柯昨日的快測結果為無染疫。
柯昨日的快測結果為無染疫。

安心出行「紅黃碼」亂象不斷,累市民無辜「加監」。本報相繼收到市民求助,指完成隔離後,紅碼不能轉為藍碼,影響日常生活,亦未能上班,擔心無收入。已打3針的柯小姐於本月9日自行快測後證實染疫,當日申報,居家隔離,翌日政府派員上門進行核酸檢測,安心出行轉為紅碼。按防疫規例規定,其隔離期的第6及7天(8月15及16日),若連續兩天獲得無染疫結果,可在周二(16日)經網上呈報當局,這樣她的安心出行便會自動由「紅碼」轉為「藍碼」,即可自由外出及上班,但其安心出行最終遲了兩日才由紅碼轉回藍碼。

隔離期間,她每日均有做快測,自8月11日起,快測已呈無染疫,16日起,她已透過相關的疫苗接種及檢測紀錄系統申報,但得出「你的快速抗原測試陰性結果聲明不被接納」,直至昨日均得出同樣結果,事件令她非常氣憤,「明明已經無事可以返工,但因為公司要有藍碼才准復工,依家公司當我病假,會出少咗糧,但我明明可以返工,其他同事分擔我的工作都好慘!」

葛珮帆:盼科技支援人性化

從事飲食業的柯小姐勞氣斥申報不果,累她無辜坐多兩日疫監。她曾嘗試以安心出行的康復紀錄上載資料,但由於她是紅碼人士,有關功能被暫停使用;致電支援熱線,但久久都無人接聽,從不同方法逃離「疫監」均不果,當刻有感「叫天不應,叫地不聞」,令她萬念俱灰,她批評申報系統麻煩,難以跟從。

對於接連有市民多坐疫監,議員葛珮帆表示他們好無辜,近期她亦收到不少求助。不論申報平台或安心出行等科技支援,政府都應盡量做到人性化,避免令市民申報時有誤,從而減少出錯。

以申報身份證號碼為例,市民打第7個數字時,會跳去括號,預約打針都是用此方法。她又提到在第5波疫情高峰期時,不少市民致電求助熱線,均是沒有人接聽,近日每日確診宗數趨升,同樣出現有關情況。她批評支援太差,促政府吸取經驗,盡力為市民提供協助。

資科辦補鑊 今加強熱線服務

政府資訊科技總監辦公室表示接獲本報轉介後即時聯絡該名市民,發現她申報時所輸入的資料有誤,以致未能成功申報。她在職員協助下已成功申報,而其「疫苗通行證」亦即時由「紅碼」回復「藍碼」。而為解決市民的疑難,今日開始,政府會加強「安心出行」熱線的服務。記者黃家豪

因在申報平台填錯資料,導致柯未能取得無染疫聲明。
因在申報平台填錯資料,導致柯未能取得無染疫聲明。
柯小姐的安心出行為紅碼,累她無法外出及上班。
柯小姐的安心出行為紅碼,累她無法外出及上班。
葛珮帆
葛珮帆