雅虎香港新聞 網購逾百萬CHANEL、Hermès不幸遇速遞倉庫漏水！名牌變垃圾損失50萬物流公司僅賠償幾千蚊洗衣費
經過疫情的洗禮，不少人都會採用網上購物，足不出戶就可以買到心頭好。早前一名女士網購價值逾百萬名牌，當中包括CHANEL、Hermès等過百件奢侈品，並打算從珠海寄到海南。怎料，由於速遞公司處理不當，運送過程出了意外，損失預計50萬元的貨物卻最終只獲郵寄賠償$3,200洗衣費。
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網購CHANEL、Hermès卻遇上貨倉漏水 50萬元名牌血本無歸
引述中國媒體《南方都市報》及《界面新聞》，內地一名黃女士一口氣購買了115萬人民幣（約126萬港元）的名牌商品，當中有多款CHANEL、Hermès的名牌手袋、服飾，還有名貴珠寶，然後支付了約1千5百人民幣（約1千6百港元）運費，透過內地速遞公司「申通」，分成9大箱從珠海寄往海南儋州市海花。
可是運送過程中竟出現大意外，據消息指，速遞公司的海南倉庫出現漏水問題，所以當貨物交到黃女士手上時，「戰利品」的運送紙包箱已被嚴重泡水損壞，全部變得軟軟爛爛，不但連箱內的CHANEL手袋都掉了出來，當中的衣物、真絲服飾亦被染色損壞。
無購買「保值」服務 速遞公司僅賠洗衣費
事後涉事物流公司負責人解釋，因為受到颱風令倉庫進水，導致商品運於送過程中損壞。得知後已即時跟黃女士聯絡，提出協助將貨物送到洗衣店清洗搶救，並以每件快遞賠償3千元人民幣（約3千2百港元）。
但金額被黃女士拒絕，因為當中一半衣服已無法回復原狀，估計價值逾50萬元。黃女士要求最低賠償物品損失及洗衣費共10萬元（約11萬港元），並指「這已是我做出的最大讓步，如果不能獲得合理賠償便會告上法庭」。
事後物流公司約續與黃女士溝通協商，負責人回應指，由於黃小姐當時未有申請「保價」，即是若產品於運輸時丟失或損壞，郵政會按照保價金額作出賠償，加上按照內地的《郵政法》，企業可以不承擔賠償責任或者至多賠償3倍的運費。所以物流公司表示，「目前僅能賠償2萬3元的洗衣費（約2萬5千港元），而且費用已經超出賠償範圍。」得知消息的黃女士氣得大罵。
買家要承擔運輸風險 運送大金額貨品要留意賠償細則
買家要承受網購帶來的風險，但都有責任了解如貨品遇上寄失或損毀時的賠償資料。每間郵寄公司都有不同的條款與細則，如果在香港的話，香港郵政局對於郵件遺失或損毀會有相應的賠償，
郵件在投寄當日起計兩個月內，目的地派遞代理或香港郵政的網頁（兩者中以顯示郵件最新狀況者為準）仍然未有顯示郵件成功派遞或嘗試派遞的狀況，郵件會被視作全件遺失論。香港郵政可就有關直接損失，給予最高港幣500元或1000元的賠償（視乎郵件重量）。然而，賠償事項不適用於派遞延誤的投寄物品。（詳情按此）
至於好多人都用到的順豐速運，當中會有「保價」服務，即幫貨品買保險。順豐會因應貨品價值來判斷保值，當中都有貨品種類限制、天文現象所帶來的影響亦不受保。所以在選擇速運公司時，要留意運送風險。（詳情按此）
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