逾半售護膚品網店資訊透明度低 成分列表及用法均無影

逾半售護膚品網店資訊透明度低 成分列表及用法均無影
逾半售護膚品網店資訊透明度低 成分列表及用法均無影

疫情下網購成消費者購物習慣,針對網購護膚品,消委會檢視產品官網及平台,發現逾半網店沒有提供產品詳細成分列表,而個別購物平台售價較官網貴。相關投訴也有增加,由2019年113宗升至2021年277宗;今年上半年已達205宗。投訴內容很多涉送貨延誤,佔三、四成(76宗),更值關注的假貨/過期貨/不安全產品/錯誤型號佔40多宗,當中11宗涉過期,消費者發現產品質地、氣味跟之前所買的產品有異,甚至令皮膚敏感、發紅,總幹事黃鳳嫺提醒,網購護膚品不應只見「價錢平就買」。

消委會5月至6月期間,檢視46個護膚品牌本地官網及12個綜合護膚品購物網站銷售資料,涵蓋近240款面部護理產品/套裝,售價由78元至6,000元,分析包括各網店有否羅列產品成分、處理訂單至送達貨件需時、退貨情況及條款等。黃鳳嫺指,本港未有法例要求護膚品包裝詳列成分,內地歐美均有相關要求,歐盟更研究個人護理用品網店也規管披露成分列表,認為有空間改善,考慮引入相關法例。另外,消委會研究及試驗小組副主席雷永昌提醒,綜合購物網的價錢並非必較官網便宜,籲市民要「貨比三家」。

原文刊登於 AM730 https://www.am730.com.hk/本地/逾半售護膚品網店資訊透明度低-成分列表及用法均無影/329268

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