【點將錄】眼鏡店何以有紅酒與茅台？

走進中環嘉軒廣場的海洋眼鏡店，1900呎的偌大空間恰如一個開放式的休閒天地，櫃枱除放了咖啡機居然還有一個酒櫃。「做生意，信譽是資產；服務是強大武器。」在眼鏡行業打滾42年的李振聲，既是老闆也是一級視光師，他的營商理念明確，只要為客人提供需求服務就能長勝，所以他從不硬銷人購物，反而更重視給予客戶不一樣的消費體驗。幾十年來，李振聲對顧客更像朋友，故店舖附設酒櫃，紅酒、威士忌連茅台都有，閒時最愛與客人摸著酒杯底聊天。
 
「哪怕最貴的產品，我給你最大的優惠折扣，若不合用始終都是垃圾。」李振聲在眼鏡界是紅人，除了他的好客之道得中環人心，他熱愛眼鏡程度也令人拜服，甚至充當發明家，幾年前為高球愛好者包括自己研發出遮陽性能、舒適度，甚至增強擊球穩定度的專業鏡片Golf Lens，填補市場不足，同時打開了新商機。就憑這點對眼鏡業的熱忱，他的店由創業時的一百呎小店搖身變成近二千呎的大單位，更吸納城中名人如李嘉誠、林鄭月娥、李嘉欣、唐英年等光顧。
 
李嘉誠與李嘉欣光顧
 
「今時今日做眼鏡概念不同，店舖概念是注重氣氛，給客戶購物經驗，不要硬銷購物，讓消費者無壓力下選眼鏡。放有酒櫃，因為我們的客戶有高官、醫生、律師等專業人士，閒時與他們談天說地，我認為做生意是講口碑不是其他。」
 
眾所周知，中環是金融中心的中心，做生意自然有一套經營模式，李振聲坦承，中環客有獨特的質素和需求，在別的地區經營者不一定都能站得住腳。「他們一般較高學歷、高要求，不會盲目買名牌，追求自我並有前膽性的品味。試過有客人跟我討論有藥物可使眼睛弧度變型，若以另一種藥物固定新弧店，應該可以改善近視或遠視。我聽到一頭霧水，後來才發現原來有新醫學論文提出了有關新觀點，他們非常懂得掌握外國科技趨勢。」所以，他指其店除了選擇多之外，其中一項成功心得，是接受新產品和新技藝，不是按需求提供產品，而是透過採購理念為客人帶來新需求。
 
眼鏡由糾正視力變潮物
 
李振聲自小與眼鏡結緣，家人都於眼鏡製造廠工作，李振聲兒時已對眼鏡有初步認識。隨年漸長，他更於工餘時間於眼鏡製造廠任兼職，從而培養了對眼鏡的興趣，更深明白以前眼鏡主要為糾正視力而衍生，現在有關功能只佔三成，七成在於美觀和時尚，故以前一個人只有一兩副眼鏡，現在眼鏡已變成潮人飾物，視力正常人士動輒都有十副八副旁身，市場需求龐大。
 
李先生曾於著名眼鏡連鎖店LENCRAFTERS（前身為高登眼鏡，現名為亮視點）任職約20年，創下不少驕人成就。在80年代中，李先生於樓上店舖的營業額達過百萬，與同期的地舖十多萬的營業額相比，更勝一籌。1993年，李先生離開LENCRAFTERS，自己開設眼鏡店舖。憑著李先生對眼鏡的熟悉，做事認真及靈活的生意頭腦，李先生的店舖由一百呎的小單位，搖身一變於現在過千呎的大單位。