上門補習變打電話問功課

【本報訊】坊間進修或補習的課程五花八門，市民慎防有詐！消委會過去3年一共接獲528宗與語文課程相關的投訴，主要涉及銷售手法、課程質素，以及合約條款等，而部分課程更可能有違持續進修基金資助規定。其中，有苦主花近半萬元，一心為女兒安排導師上門補習，殊不知所謂課程是「打電話問功課」。消委會提醒市民報讀課程時要多加留意，如考慮參加免費測試甚至試堂，須留意試堂的條款，切忌急於繳付「留位費」。

苦主新移民魏女士屬單親家庭，且目不識丁。她早前要求社工為其女兒尋找英語補習服務後，有自稱政府派來的人員聲稱獲社工轉介上門家訪，結果她不虞有詐提出需要一對一上門補習服務，而該職員亦指可安排導師每周上門補習3次，每次一小時。

年繳數千元 新移民中招

魏女士最終同意並繳付一年4,500元費用，豈料翌日導師無按時上門補習，遂查詢始發現補習課程是「打電話問功課」，而上門職員當日發出的收據亦列明是「熱線電話問功課」。消委會介入後，對方指收據已清楚列明服務，不會安排退款。由於雙方各執一詞，未能達成解決共識，個案最終轉介執法部門跟進，但經調查後無足夠證據證明有關公司觸犯《商品說明條例》。

另一投訴人馬先生早前以1.2萬元報讀IELTS 6分保證課程，院校職員曾保證他若如未能在公開試考獲6分或以上即可免費重讀。然而，他完成首節課堂後認為課程太艱深，遂提出取消課程及退款但遭到拒絕，更甚是免費重讀只限入學英語水平測試考獲第9或10級程度的學生。事主質疑涉事職員推銷過程亦有誤導之嫌，經消委會介入調停後，院校只酌情安排退款並扣除1,000元行政費，但投訴人不接受，考慮循其他法律途徑再作追討。