內地旅客遊玩模式轉變 樂園推沉浸式體驗增吸引力

【Now新聞台】香港迪士尼樂園去年夏季開始錄得盈利。樂園指暑假將至，會因應不同地區的客群制定宣傳策略，亦會繼續透過員工培訓等，保持友善有禮的服務水準，期望可吸引更多旅客。

熱情、殷勤的招待，不論是員工還是客人，臉上都充滿笑容——待客之道是近年旅遊業的熱門課題，政府亦推出禮貌運動，推廣好客文化。迪士尼樂園指，員工培訓並非一朝一夕，需要持之以恒，客人的回饋亦需要重視。

香港迪士尼樂園營運經理梁偉豪：「不是一個一日或者兩日的訓練就可以完成的事，這個是一個持久性、不斷都要做的事。在樂園中見到賓客，有時和他們打招呼，早晨、午安其實是基本，是不是？但我們見到賓客戴著生日襟章，今天進來慶祝生日，有時我們在他面前和他說聲生日快樂，其實賓客已經覺得很開心。」

去年通關及新園區落成後，樂園去年夏季開始錄得盈利，非本地旅客入場人次比例大增至超過5成。暑假將至，預計入場人次將持續增加。

樂園指，內地旅客近年旅遊模式改變，因為網上資訊發達而玩得更精明，要有不同的推廣策略。

香港迪士尼樂園度假區市務總監陳佩珊：「我們在打造大灣區策略時，我們比較多想是滲入他們的生活模式中。我們都知道沉浸式體驗是一個人人都喜歡及趨之若鶩的一個方式，他們自己都很懂得去提升那個沉浸式。他們為了支持自己喜歡、心儀的角色，他們會裝扮到有類似顏色的格調，玩得時候更加能夠投入到。」

至於東南亞旅客，他們的目的性沒有那麼強，但希望能夠完善規劃行程，樂園會提供行程計劃等配套。

樂園又指，為了吸引更多內地及海外旅客，亦會於國內、外的商場進行巡演。

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