雅虎香港新聞 旅遊熱話｜Asia Miles帳戶里數離奇清零！疑被黑客盜用、網民呻「客服只叫我報警」 原來條款早已寫明責任歸於用戶！
很多人都會儲飛行里數以兌換機票，不過最近有網民發現自己的亞洲萬里通（Asia Miles）帳戶內的里數離奇清零，帳戶電郵及電話號碼亦遭修改，懷疑是黑客所為，大驚之下致電國泰航空客服求助，惟對方僅表示會凍結其戶口，着他自行報警，並指公司已攔截了很多黑客。有其他網民留言指自己的戶口亦同樣被駭，其實類似的情況已非首次發生，苦主被盜用的里數不獲賠償，這次事主的損失恐怕同樣追討無門。
飛行里數被盜非個別事件
事主12月26日在Facebook一個名為「飛行里數＆平機票實驗室」的公開群組發文，指自己的Asia Miles帳戶被盜用，曾致電國泰航空客服求助，但得到的回覆只是會凍結其戶口，他需要自行報警，無助之下到群組找尋「同路人」，未料真的有人留言回覆稱遇到同樣情況，戶口裡的里數在12月25日被盜，客服亦只叫他報警。據了解，事主使用iPhone app登入Asia Miles，發現帳戶里數離奇清零，其後發現帳戶電郵地址及電話號碼遭修改，里數則被兌換為Apple禮品卡及多張巴黎迪士尼門票，無法追回。
被盜用帳戶「凍過水」隨時不獲賠償
事主又表示，他報警時警方透露近期有很多類似案件，但因為涉及的電腦IP位址、兌換的物件並非在香港發生，所以難以追查，如果兌換的禮品是在香港使用的話才「可以做到野」。至於國泰方面，客服曾稱「黑客啲電腦係好勁，我地（哋）已經攔截左（咗）好多」，惟未有提供下一步協助。事實上，飛行里數被盜用的事件時有發生，約5年前曾有多名苦主被盜用里數去兌換酒店，甚至買iPhone電話，但Asia Miles同樣請苦主自行報警備案，要苦主多番交涉才「酌情處理」事件，當中也有拒絕賠償的個案。
Asia Miles條款早已釐清責任？
原來，國泰網站有關亞洲萬里通的條款其中一條列明，「當『亞洲萬里通』里數於會員賬戶中累積時，有關與『亞洲萬里通』里數被竊或者未經授權或欺詐性兌換的風險隨即轉移至會員。」換句話說，即是一切風險由客人承擔，公司不會負責或賠償任何損失。
做好帳戶安全措施求自保
雖然「道高一尺，魔高一丈」，但黑客一般取易不取難，只要我們盡力保護自己的帳戶安全，就能減低比盜用的機會。最好不要把所有重要的帳戶都用同一個電郵地址、同一組密碼作登入之用，否則當其中一個戶口被駭，其他帳戶隨時被黑客有機可乘！另外，盡量不要使用電腦、電話或其他系統提供的自動儲存密碼功能，如真的擔心記憶力不好、忘記登入名稱和密碼，可以考慮使用可信賴的密碼管理app。最後，記得定期檢查帳戶狀態，萬一發現可疑的登入或活動，就要立即更改新密碼。
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