雅虎香港新聞 消委會北上睇牙｜港人本地消費卻被安排到深圳磨牙 牙套不貼牙診所拒退款！消委會提醒：勿一味貪平/內地牙科監管制度有別
港人北上消費已成習慣，由於深圳、廣州、珠海等地收費均比香港便宜，不少港人都逐漸在大灣區尋求日常使費的平價替代，例如牙科服務。消委會不時接獲有關牙科服務的投訴，當中包括北上睇牙，其中一名投訴人在香港購買本地箍牙服務，牙科診所卻因沒有時間檔期為由安排事主先到深圳磨牙，投訴人其後因療程中使用的箍牙牙套不貼牙，向診所要求退款但被拒。消委會提醒大家，揀選牙科服務時切忌一味往平價選擇，另外內地牙科監管制度與香港有別，購買療程前要了解清楚、小心判斷。
睇牙投訴1. 以沒檔期做藉口 安排事主到深圳進行療程兼拒退款
港人近月常北上消費，坊間也有不少廣告大賣深圳牙科服務，部分牙科疹所更表明可以在香港先諮詢，之後再到深圳接受療程，費用平得多。如診所有清楚列出服務地點，消費者至少在付款前知道，可以自行選擇要否到深圳進行療程，但消委會接獲一單投訴，投訴人本來打算在港接受箍牙療程，但牙科診所卻指香港分店沒有時間檔期，建議事主到深圳診所磨牙，投訴人當時已經要求退款，惟被游說下聽從建議。箍牙療程開始後，當事主使用第8套牙套時發現不貼牙，於是向診所要求退款但被拒。牙科診所拒絕退款，但提供其他箍牙方案，事主認為新方案的預期效果與原定方案的相差甚遠，堅持要診所退回餘下牙套及固定器的費用。經消委會調停後，投訴人才能獲得約$8,000的退款及終止療程。
睇牙投訴2. 疑打歪牙樁導致牙痛、發炎 久久不癒
除此之外，牙科診所也常出現「蝦碌」慘事，事主花費一筆，但未能獲得預期中的服務質素。一投訴人種牙及杜牙根2年後開始牙痛、發炎，由當初進行療程的牙醫跟進及治療多達32次仍未根治問題，到另一間診所檢查才知道，牙痛、發炎沿自2年前種牙的牙樁，疑當時牙醫打歪牙樁，未能正確固定在牙骨，而造成痛楚及發炎情況。
睇牙投訴3. 90歲老翁假牙牙模過大 膠水固定使上顎紅腫疼痛
另一名90歲老翁投訴，牙科診所為他製作假牙時錯漏百出，試牙模時已發現上顎假牙過大，嘴唇未能合上，即使當下已向醫生反映，收到臨時假牙時上顎假牙依然過大，多次打磨調整仍不穩固，要用膠水固定，令老翁的上顎紅腫及疼痛，感到不適。老翁需要輪椅代步，所以每次來回診所都頗為吃力，加上對該牙醫失去信心，於是要求退回上顎的臨時及正式假牙費用。診所最後退回費用，但解釋，由於老翁造假牙的1個月前脫了10隻牙齒，牙床一般需要3至6個月的收縮期才會穩定，未穩定期間戴臨時假牙感到寬鬆是正常，建議老翁可待牙床堅實後再配製正式假牙。
消委會提醒：考慮牙醫的專業資格、口碑
消委會提醒各位不論在本港抑或內地接受牙科服務，都要先考慮牙醫的專業資格及口碑，如只考慮收費，分分鐘得不償失。北上睇牙時要留意，內地對牙科服務的監管制度與本港的不同，難以用香港的準則評論，故建議消費者決定到內地接受任何牙科服務前，都要先了解清楚當中的細節，小心衡量判斷。
應光顧註冊牙醫。可於香港牙醫管理委員會的網頁查閱本地註冊牙醫名單
選擇本地牙科服務，可參考自身及親友的經驗，仔細考慮牙醫的年資、經驗和口碑
選定牙醫後，可主動詢問治療步驟及所需費用，同時要留意應診費、照X光費及藥費等是否屬分開收費的項目，於療程前確認有沒有額外收費。療程後亦要保留所有收據及療程紀錄，以作憑據
選擇在內地接受服務，消費者需留意內地有關牙科服務的監管制度與香港有別，但內地口腔科專業的規管亦受國家、各省市及地方的衞生健康委員會／衞生健康局的嚴格監管。如出現事故或糾紛，消費者可向內地衞生行政部門按機制作出投訴
保障牙齒健康，消費者應養成良好的護齒習慣。除了日常口腔清潔外，亦可定期找牙醫洗牙及檢查牙齒，若發現蛀牙或牙周病等問題，應及早根治。
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