涉滋擾內地客 國泰指永拒涉事港客乘旗下航班

【Now新聞台】一名內地旅客上周二乘搭由香港飛往倫敦的國泰航班,疑因座位椅背調校問題,被後排兩名香港乘客滋擾。國泰指,將拒絕兩名涉事乘客今後乘搭國泰旗下的航班。

事主在內地社交平台發布影片顯示,坐在後排的女乘客用言語滋擾事主,又向事主舉不雅手勢。男乘客其後將雙手壓在她的椅背上,並且不斷搖晃。另一角度見到,後排的乘客用力踩向椅背。

事主:「說我椅子收起來,因為妨礙到她老公看電視,婉拒之後,她開始把她的腳伸到前面,踢我的手臂,瘋狂的罵我。她發現我粵語好像不是很流利之後,她開始說我是『大陸妹』等非常帶有歧義的語言。我再一次叫空姐,結果那個空姐居然叫我調整座位,我震驚了,因為根本不是用餐的時間,她要我妥協。」

事主希望更換座位,不過空姐指航班已經滿座,未能安排其他座位。經多次要求後,事主最終獲更改座位。

國泰航空事後發聲明,指對不遵守航空安全和不尊重其他顧客權益的行為零容忍,機艙服務經理勸誡涉事兩名顧客,並給予兩次嚴重口頭警告,不過兩人未停止滋擾行為,決定拒絕兩人未來乘搭任何國泰集團的航班。

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