申港康碼填錯地址 市民斥求助無門

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中港仍待通關,有市民在申請港康碼時卻遇上重重困難。
中港仍待通關,有市民在申請港康碼時卻遇上重重困難。

【本報訊】不少市民希望申請香港健康碼免檢疫返回內地,但困難重重。有市民表示,由於不小心填錯住址,導致申請多日仍未能啟動帳戶,有人即時及多次致電港康碼熱線電話,只獲職員回覆跟進中,又質疑當局將其識別碼郵寄至錯誤地址,以致拖延10多日仍未能成功申請港康碼。事主斥政府職員敷衍了事,又憂慮個人資料外洩。創新及科技局稱,啟動港康碼戶口須申請人設定的密碼,非申請人無法開啟帳戶。

拖延逾10日仍未解決

吳小姐於本月10日提交申請,其後發現填錯住址資料,但因系統無法修改,她隨即致電港康碼熱線,對方回覆會跟進。惟4日後,吳小姐接獲短訊指識別碼已寄出,然而,識別碼卻郵寄到她填錯的地址,她擔心個人資料會外洩。她再三致電港康碼熱線,對方一度指於本月20日會給予答覆,但問題還是沒解決,她想重新申請又被系統拒之門外。

吳小姐心急如焚,又感事件被一拖再拖,斥政府職員做事敷衍,令人憤怒及無奈,她嘆謂「我也只是想有相關部門可以回覆我,告訴我一個解決問題的期限」。創新及科技局回覆指,如市民錯誤填寫自己的住址,確認信件雖然會寄至錯誤地址,但港康碼帳戶需申請人所設定的密碼才可以啟動,故申請人的港康碼帳戶不能被他人開啟,個人資料也會受到保障。

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