首10個月接529宗涉表演投訴 消委會籲主辦方售票列明條款
【on.cc東網專訊】消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴,較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺今早(18日)在電台節目表示,投訴主要涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變,表演因惡劣天氣而有改動等,都較易引起投訴,佔此類投訴約五分之一。另外,銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等亦會影響體驗,因而收到投訴。
她表示,主辦方宣傳售票時,應盡量清楚列明條款。通常售票遠早於演出時間,期間或會有變動,主辦方亦應與表演嘉賓確認後才推出宣傳,「粉絲會」安排也應如實宣傳,並留意字眼的描述。
她建議,若有表演安排有更動,主辦方可考慮提供福利或補償人性化地處理,如送出小禮物作為福利,視覺受阻的「死位」應售票時說明,以免予人有隱瞞之嫌,避免出現糾紛。她又提醒消費者,購票前宜有心理準備,若壓軸嘉賓因病未能出席,自己能否接受等。
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