下載新版「安心」失出行紀錄 巿民申港康碼受阻

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「安心出行」流動應用程式已推出3.0.1版本。
「安心出行」流動應用程式已推出3.0.1版本。

【本報訊】香港與內地通關在望,港康碼至今亦已超過57萬人申請,由於申請人需要上載最少21日的「安心出行」紀錄,因此安心出行流動應用程式,亦成為通關必備工具。但有巿民因下載新版安心出行,而遺失過去21天的出行紀錄,令申請港康碼需延期,直斥政府宣傳不足累事。政府資訊科技總監辦公室表示,市民更新軟件時不需要,也不應刪除舊版安心出行,以免影響「安心出行」通知用戶風險的功能,從而要等候21天才可以申請健康碼。

不滿政府宣傳不足

巿民朱先生向本報求助,指他昨日更新最新版本「安心出行」時,不知就裏先於手機刪除舊版,重新下載新版後,才發現新版已無法顯示其過去21天的出行紀錄,換言之他需要再等21日後才能申請港康碼。他為此感到十分苦惱及無助,雖曾於安心出行內的網頁留下訊息,惟一直未獲專人回覆。

他指摘政府一直未有足夠宣傳提醒市民必須是按下「更新」按鈕去換新版,許多普通市民便會下意識誤以為先刪舊,再騰出空間安裝新程式,是最直截了當的做法。他未料到原來這做法卻會將過去所有紀錄遺失。他又指摘港康碼登記程序繁瑣,但政府卻無安排人手去應付市民查詢,斥「永遠只係網頁入面叫市民留下電郵查詢」,「等到佢覆唔知幾時?」

根據政府資訊科技總監辦公室社交平台介紹,市民可從電話應用程式商店「更新」安心出行程式至最新版本,原有出行紀錄亦可繼續保存。若重新下載應用程式套件有可能會覆寫現有程式,或導致紀錄遺失。資科辦又補充,為協助有需要的市民開啟「港康碼」戶口和下載及更新「安心出行」,資科辦已安排外展隊,在全港多個港鐵站內為市民提供服務,包括兆康、大埔墟、東涌、青衣、葵芳、啟德、牛頭角、調景嶺、黃竹坑及北角。

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