二維碼落單爭議 消委會：優惠不一有機會違《商品說明條例》

【Now新聞台】消委會今年首季接獲三百多宗與食肆相關的投訴，當中三成涉及收費爭議，消委會提醒食肆要在交易前讓消費者知悉收費安排。

疫情期間不少餐廳改為使用二維碼落單，不過相關投訴亦越來越普遍，包括有顧客在不理解情況下被徵收服務費，其中一名投訴人到一間餐廳用二維碼點餐時，顯示服務費為0元，但結帳時要「加一」服務費，經消委會介入後，餐廳回覆指點餐系統剛啟用，願意退回相關款項。

消委會提醒食肆，如果餐牌及帳單價格優惠不一致，有機會違反《商品說明條例》，雖然加一服務費可以視為是香港飲食文化，約定俗成的一個做法，但從合約條款角度去看，未必成為隱含條款，所以若果沒有清楚溝通下，消費者不知道或不理解原來有加一服務費存在，其實消費者拒絕支付服務費都有他的權力。

另一名投訴人到小菜館午膳，職員主動遞上熱水，投訴人結帳時發現有一項每位二十元的「中國茗茶水」收費，投訴人認為雖然餐廳列明「另收茶芥」，但茶芥應為茶及醬料，餐廳有隱藏及強迫消費之嫌

，消委會介入後餐廳未有退款，只同意改善點餐紙上的字眼。

消委會提醒消費者，入座前應了解收費及用餐安排，結帳時留意帳單收費是否準確，並保留交易收據。

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