旅行先嚟打風?航班取消/延誤實用教學|5大貼士應對颱風 更改機票/酒店要點做?

旅行先嚟打風?航班取消/延誤實用教學|5大貼士應對颱風 更改機票/酒店要點做?
旅行先嚟打風?航班取消/延誤實用教學|5大貼士應對颱風 更改機票/酒店要點做?

出遊最怕遇上不速之客:颱風!「旅行先嚟打風,唔通連個天都唔鍾意我?」你未必會得到答案,反而要處理的事一籮籮。如不幸出發時遇上颱風,應該要怎樣應對航班取消、延誤呢?行程延誤而需要更改機票、酒店又要怎麼做呢?Yahoo Travel整合了5大貼士,大家可以Bookmark這篇文章,以備不時之需,甚至可以分享給同遊旅伴,齊齊熟讀、未雨綢繆!

旅行先嚟打風?航班取消/延誤實用教學|5大貼士應對颱風 更改機票/酒店要點做?
暑假出遊最怕遇上不速之客:颱風!(Getty Images)

颱風來襲 所有航班就要停飛?

打風不一定會停飛所有航班,天文台曾透過節目表示,打風期間航班不一定不能升降,而航空公司也沒有最標準答案,而飛機能否如常升降主要取決於4個因素,分別是風向、風速、跑道能見度,以及地勤人員工作是否如常。風向、風速、跑道能見度,三者較易理解,因為直接影響飛機升降安全性。至於地勤人員一環也十分重要,就如7月19日因為微軟(Microsoft)的視窗(Windows)系統出現問題,導致全球電腦無法正常運作,當日估計全球有逾4,295班航機被迫取消,而香港國際機場部分航空公司就改由人手為旅客辦理登記,大大影響機場整體運作。

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飛機能否如常升降主要取決於4個因素,分別是風向、風速、跑道能見度,以及地勤人員工作是否如常。(Getty Images)

旅行打風應對教學1. 出發前先查看航班最新狀況

颱風來襲,天文台總會提前數天發放消息,如剛好碰上出發日期,先保持冷靜,大家可以先到所乘搭的航空公司官方網站查看最新消息,看看航空公司有沒有提前安排航班調動、提早取消,或延誤航班。出發到機場前,除了查看航空公司網站外,還可以查看香港國際機場網站。

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航班起飛前48小時已經可以online check-in,提早網上預辦登機,也是個獲得最新資訊的渠道。(Getty Images)

旅行打風應對教學2. 提早決定、做好安排

航空公司如宣布取消颱風當天的航班,他們主要會透過電子郵件通知乘客,也會建議乘客預定其他日子出發的航班。如果可以即時作出決定、更改原本出發日期的話,最好提前作出更改,因為受影響乘客眾多,而航班座位數量有限,熱門出發日期往往最快訂滿。另外,在航空公司安排下更改航班的話,大多數都不用繳付額外費用,不過都要視乎機票票價級別而定。提提大家,如經旅行社或旅遊平台預訂機票的話,有可能需要經旅行社、旅遊平台作出更改,可以先向航空公司查詢,同時準備好旅行社、旅遊平台的客服電話,那就萬無一失。

假如航空公司未有宣布取消航班,只在航班狀態上長時間標示延誤的話,就要有心理準備無了期等待。想手握主動權,可以致電航空公司,或到機場櫃檯申請更改航班。改期出發或更改航班是否需要額外費用,就要視乎每間航空公司的處理方法。

  • 國泰航空|客服電話:2747 3333;WhatsApp+852 2747 2747

  • 香港航空|客服電話:3916 3666

  • 香港快運|WhatsApp+852 3951 7229

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假如航空公司未有宣布取消航班,只在航班狀態上長時間標示延誤的話,就要有心理準備無了期等待。(Getty Images)

旅行打風應對教學3. 更改酒店 最好事前預訂「免費取消」房型

決定更改行程,下一步就要更改酒店預訂。現時有不少訂房網站提供免費取消服務,包括Trip.comBooking.comAgoda永安旅遊Rakuten Travel。訂房頁面上會顯示同一房型不同房價,細則也會列明「免費取消」,雖然可取消價錢會貴一點,但勝在有保障,免得遇着打風,無法入住又無法取消,那就得不償失了!了解到旅遊常客會在酒店官網預訂,方便儲分,換取會員獎賞,但在打風無法入住情況下,大部分酒店官網有機會要求全額支付,無法退款。

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訂房頁面上會顯示同一房型不同房價,細則也會列明「免費取消」,雖然可取消價錢會貴一點,但勝在有保障!(Getty Images)

旅行打風應對教學4. 保留航空公司延遲證明、因航班取消而額外花費的收據

如果更改酒店日期,或取消入住而有額外花費,同時又有提前購買保險的話,記得保留所有消費證明及收據,以便向保險公司申請賠償。除了收據,還要準備航空公司延遲證明,這份證明可以在機場櫃檯,或致電、電郵訂票部向航空公司申請。

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如果更改酒店日期,或取消入住而有額外花費,同時又有提前購買保險的話,記得保留所有消費證明及收據,以便向保險公司申請賠償。(Getty Images)

旅行打風應對教學5. 旅遊保險早買有着數

「天氣不似如期」特別是颱風季節,隨時懸掛8號風球、紅色黑色暴雨警告,想旅遊有保障,不少旅客都會提前購買旅遊保險,建議大家在預訂機票後就隨即買旅保,將受保日數拉到最長。惡劣天氣導致航班延誤超過6小時,大多數保險公司都會有現金津貼,具體賠償方案因公司而異。

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