政府回覆申訴署年報 投訴多與疫情有關 211項建議大多接納
【on.cc東網專訊】申訴專員公署於今年7月發表最新一份年報,政府今(6日)就年報覆文,指投訴個案多與處理疫情有關,全面調查個案中,逾半個案經調查後證明並不成立,但申訴專員有提出建議,協助部門改善行政。
2022至23年度,申訴署共收到5000多宗投訴個案,數字和去年相若,由於第5波新冠疫情在2022年年初爆發,因此有較多投訴和處理疫情有關,申訴專員總結了9宗主動調查個案,141宗全面調查個案,及提供211項建議,絕大部分建議獲得接納。
全面調查個案中,政府指超過一半個案經調查後證明並不成立,而部分投訴雖然不成立,但申訴專員提出建議,協助部門改善行政。
各部門在2022至23年度收到市民根據公開資料守則提出索取資料要求超過1.09萬宗,較上年代增加4%,而守則推出以來94%的個案獲得全部資料,3%的個案獲得提供部分資料。其中錄得67宗和守則有關的投訴,數字較上年度減少超過兩成,申訴專員指顯示政府部門對守則應用更加熟習。
政府表示投訴個案多與處理疫情有關。
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