旅業步向復常 海關:相關投訴增

旅行社受條例監管。
旅行社受條例監管。

【本報訊】隨着旅遊業復常,料相關舉報會有所上升。海關表示,涉及旅遊服務的舉報,由2021年173宗增至去年的232宗,涉及旅遊會籍、訂購酒店機票等。而旅遊業監管局則於去年9月至本月中旬,接獲25宗有關旅行代理商在收款後未能提供服務或產品的投訴。

《旅遊業條例》自去年9月1日起生效,按照相關條例成立的旅遊業監管局負責執行旅行代理商、導遊和領隊的發牌及監管工作,並管理旅遊業賠償基金。旅監局表示,自去年9月1日至本月14日,接獲25宗有關旅行代理商在收款後未能提供服務或產品的投訴,其中19宗個案涉及違法行為,已按既定程序交執法部門跟進,其餘6宗個案則正在跟進。

違商品例最高可囚5年

海關則表示,由2020年1月至今年2月,經整合涉及旅遊業的舉報後共開立5宗調查個案,其中已就3宗案件檢控一間公司及兩名人士,有關案件仍在審訊中。根據《商品說明條例》,任何商戶如在接受付款時,意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品,或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品,即屬違法,一經定罪,最高可被判罰款50萬元及監禁5年。