沙田一藥房涉向以八達通購物巿民收額外手續費 八達通:正跟進

【Now新聞台】有藥房涉嫌向用八達通消費券購物的市民額外收取手續費,八達通表示會跟進相關個案,強調雙方協議中列明,客戶不能收取額外費用,如果違規可以取消協議。

有網民稱,在沙田石門的這間藥房周日用八達通消費券購物後,被收取額外費用。藥房之後在社交網站指,已向客戶表明,用八達通購物逾200元會收取2%「銀行手繽費」。

隔了一日,藥房店員稱暫時只收現金。

藥房店員陳先生:「(用不用到消費券?)暫時負責人未決定,所以未能回應你。(本身你們是否有收手續費?)等公司決定。」

有街坊稱過往這間藥房都有收手續費。

溫女士:「經常買的人說,(涉事藥房)以往一直買超過一個金額都會收(手續費)的,因為他賣的東西很便宜。」

謝太:「政府給的消費券是給市民消費,藥房濫收服務費不對,無形中向小市民手中打劫。」

八達通表示會再核實這個藥房是否有額外收費。

八達通營業及市務總監李玉兒:「與商戶的開戶協議中有提及商戶除了只收取實際貨品價格,不應再收費額外費用,包括手續費等,如果屬實,我們有權利去取消這商戶。」

她又提醒市民如果發現可疑商戶可以通知八達通跟進。

八達通又指,過去數個月內只有逾兩萬個新商戶申請安裝八達通機,商戶上載所有申請文件後,八達通會安排在三至四星期內完成安裝。

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