雅虎香港新聞 消委會今年接逾1200宗電話漫遊投訴 天價帳單滯後數月發出
【Now新聞台】消委會今年首8個月接獲逾1200宗流動電話漫遊服務投訴，較去年同期增約7成。
社會復常後，不少市民都會外遊，但出門前記得檢查清楚手機漫遊服務的細節。消委會今年首8個月接獲逾1200宗相關投訴，當中逾一半是收費爭議。
投訴人方女士今年1月及2月，在加拿大用香港手機打漫遊電話，3月收到帳單，稱1月份用了7分鐘漫遊通話，收費170元；4月再收到帳單，稱2月漫遊通話了160分鐘，收費4900元，她繳付費用後；3月無再用漫遊通話服務；5月再收到帳單，顯示2月27日漫遊通話了165分鐘，要收費5050元。
方女士不滿，指4月帳單顯示用量是截至2月28日，但5月再被收取，嚴重延誤3個月的漫遊費，留言信箱通話都被收費。電訊商解釋，是當地供應商延遲提供用量數據。最終電訊商提供八折方案，獲方女士接受。
消委會建議市民考慮改用即時通訊應用程式。
消委會研究及試驗小組副主席雷永昌：「如果在外地，已經安排數據漫遊的話，可考慮使用其他即時通訊應用程式，繼續以相同電話號碼通訊。如果需要使用漫遊通話的話，可考慮購買日費或其他合適計劃，同時要留意電訊商計算日期，是按香港還是當地時間計算。」
至於多年前已通知電訊商關閉數據漫遊的洪先生，5月去內地旅行時一直使用內地電話卡，但回港後發現被收100元。原來電訊商3月中曾發出短訊，通知他10日後會自動開啟數據漫遊服務，每日收費上限100元，如不需要開啟，顧客要透過短訊回覆。消委會介入後，洪先生獲電訊商豁免收費。
另外，有個案買預付儲值卡時，加購一年數據漫遊配套，但原來儲值卡有效期比數據計劃短，要充值100元才可繼續使用。
消委會提醒市民了解清楚電訊商服務條款，亦應閱讀電訊商短訊或電郵，每月檢查帳單，若有不明收費，應盡快跟進。
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