渣打信用卡疑出現未經授權交易 消委會：接獲最少8宗投訴

【Now新聞台】多名渣打信用卡客戶懷疑出現未經授權交易，渣打表示下周一起，會陸續安排受影響客戶退款。消委會接到最少8宗投訴，總金額涉及8萬多元。

持有渣打信用卡的李先生，在沒有消費之下，周四收到多個信用卡轉賬的短信，登入渣打的手機程式顯示，有多筆以美元結算的交易。他指不少朋友有同樣情況，已暫時鎖卡。今次已是同一張卡，半年內第二次出現不明來歷交易。

渣打信用卡持有人李先生：「試過被刷了一張二千多元的單據，當時渣打立即發短信，問是不是我(的交易)我說不是，銀行就自動幫我封鎖信用卡，但今次被盜用十次，連短信也沒有發一個，保安可以這樣不安全嗎？銀行不能說1%洩漏就沒有事，理應一張也不可以。」

渣打就表示受影響的客戶佔銀行信用卡賬戶1%，已即時實施監測措施，問題交易量已大幅下降。

下周一起陸續安排受影響客戶退款，形容事件是不法分子隨機的信用卡小額測試，無證據顯示銀行有個人資料外洩。

渣打客戶熱線連日來難以接通，手機程式亦一度不能登入。早上程式恢復正常，渣打在界面提示客戶毋須負責非客戶授權的交易，會主動安排退款，呼籲毋須急於致電跟進。熱線亦有人接聽，職員指核實後，最快一星期內退款。

渣打銀行職員：「如果符合(條件)就會退款到信用卡戶口(原因是甚麼)(為何會有這些交易?)這個我們還在處理中(調查中?)是的，處理中。」

消委會形容情況罕見，建議消費者若懷疑卡被盜用，要報警求助。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「1%並非小事，1%即可能有幾千客戶，可能已經受影響，可能現在說1%，之後可能會再有更多，所以就著這個事故，我們並不覺得真的是小事，是很重要的消息要給銀行去檢視目前提供服務，是否有鎖卡功能，鎖卡、取消卡，還是報失卡的功能，其實一定要很清楚界定給消費者。」

消委會又呼籲消費者設定合理信用卡簽賬上限，以免一旦被盜用，招致巨大損失。

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