獸醫收費被指欠透明 手術報價6.5萬 埋單多一倍

不少市民都視寵物如子女般疼愛，但寵物生病，本港獸醫收費普遍高昂，求醫問診最基本要近千元，萬一要做手術，更動輒需數萬元甚至逾十萬元。消費者委員會接獲投訴，指有獸醫服務收費欠透明，更有個案的報價6.5萬元，「埋單」驚變12.6萬元，增加近一倍；亦有獸醫診所為每項藥物設最低收費，但收據卻沒有相關條款，令消費者蒙在鼓裡。

消委會今年1至9月，接獲28宗有關獸醫服務的投訴，較去年同期升1倍，創近年新高，當中多宗牽涉金錢糾紛。其中一名投訴人蔡先生的愛犬須接受膽囊切除手術及相關治療，並要在深切治療部觀察數日，報價6.5萬元。蔡先生於術後第3日擬安排犬隻提早出院，由曾接受醫療訓練的家人照顧，但被診所拒絕。至術後第7日，診所才同意出院安排，但蔡先生得悉治療費索價逾12.6萬元，頓時大感震驚。

事主說在治療期間，診所沒告知他有額外收費，而診所解釋，辦理入院手續時，事主已簽署同意書，列明重要事項及所需收費不會再另行徵詢或通知主人。經調解後，診所仍維持決定不變，消委會建議投訴人向獸醫管理局等其他途徑投訴。

診所藥物設每款最低收費70元

另一投訴人羅太攜同愛貓求醫，獲醫生處方抗敏感藥、抗生素、抗疱疹病毒藥及杜蟲藥劑，連診金共收費1,251元。付款回家後，事主核對收據發現，醫生處方了5顆抗敏感藥，2元一顆卻收取70元；杜蟲藥劑每毫升2.06元，8毫升竟收取61元。事主認為收費有誤向診所查詢，獲解釋指每項藥物設最低收費70元。事主不接受，指杜蟲藥劑並未收取最低消費，加上收據沒有相關條款，認為診所有隱藏收費之嫌。

診所解釋，診所不等同藥房，涉聘請護士配藥、列印藥物標籤、向顧客解釋藥物功效及說明注意事項，故設最低收費。診所又稱，杜蟲藥劑的61元僅為輸入錯誤，並指因此收少事主9元，又提及事主付費時並無任何異議。惟診所承認未列出最低收費的安排，願意退回104.52元的差價。

消委會總幹事黃鳳嫺指，投訴個案多涉及收費問題，明顯地是溝通或展示收費做得不好。她提醒市民應先向獸醫了解治療方案及費用，治療期間與獸醫保持聯絡，查詢寵物的身體狀況及治療費用。如果懷疑獸醫專業失當或疏忽，可向獸醫管理局投訴。

原文刊登於 AM730 https://www.am730.com.hk/本地/獸醫收費被指欠透明-手術報價6.5萬-埋單多一倍/343363?utm_source=yahoorss&utm_medium=referral