申訴專員主動調查政府網站及社交媒體帳戶檔案管理

申訴專員宣布主動調查政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理，包括有關工作的實際執行情況，行政署轄下政府檔案處給予決策局或部門的指引和支援是否足夠和有效等。 公署近年接獲投訴顯示，政府原先在網站或社交媒體發放的資訊，可能隨時間或因特定考量而被修訂或刪除，但市民仍會對相關政府資訊表達關注或不滿。公署認為決策局及部門何時及如何更新網站或社交媒體上的資訊，可能成為回應查詢或投訴的資料和證據，妥善的檔案保存至為關鍵。公署初步查訊發現，檔案處分別於2018年及去年進行兩次網站存檔試驗計劃，並於前年就社交媒體存檔進行初步研究，但有關工作尚在起步階段。 申訴專員趙慧賢表示，檔案是政府的寶貴資源，有助政府累積經驗，作出有據可依的決定，滿足運作和規管需要，妥善的檔案保存和管理是良政善治必不可少的一環。如何妥善管理大量電子檔案是政府在數碼時代需面對的問題。檔案處作為政府的中央檔案管理部門，有責任向決策局及部門提供指引和所需支援，確保妥善履行檔案管理工作。 公署指出，約七成決策局或部門已開立社交媒體帳戶，包括微博、Facebook、YouTube和Instagram，除了向檔案處展開這項主動調查，公署將抽選某些與市民接觸較頻繁，網站或社交媒體帳戶資訊量較大的決策局或部門進行查詢。