職場新人返工,商務禮儀3大指引,讓工作少點踏坑少點尷尬,減少老闆煩惱!

有位老閭朋友常頭痛請人之事。他說請人難,請好人更難!請了的新畢業生,要不是做不長,要不就是要教仔教女般教他們應有的商務禮儀。他以為畢業生應該懂的做人禮節,原來不似預期的。最令這位老闆難以想像的是,因為他們是做物業代理的,有個新人返工之後,這位新同事要為住戶處理居所裏的電器品,但這位新人類已超過廿五歲,卻從來不懂得用洗衣機!老闆很錯愕,怎麼一個住在城市長大的本地人,連洗衣機都不識用?就是因為自小有家傭做!

 

老闆第一反應是:你可以不做,但至少要懂!

 

事實上,不少新人類都是00後,而這一代不少是從細到大都有家傭照顧起居飲食及打點一切。而且成長於智能環境,所以少了一些人事的歷練,惟有在培訓課中「補習補習」!為了令新人類上班早一點懂得踏足社會應注意的商務禮儀溝通,所以提出了一些指引,務求他們工作起來少點踏坑,少點尷尬;多點成熟及暢順;指引例子如下:

 

1. 首天上班,應該怎樣做才能給上司/同事一個良好印象?(重點:親切隨和)

 

一般情況,第一天上班,未能全部認識同事,甚至也未能記得同事名字。假如在走廊或其他地方通道上遇到,所謂「禮多人不怪」,點頭微笑,親切友善,打個招呼及自我報上名來。如果真是想好好記著別人名字,那自己要做些工夫,以對方名字或某項特徵作為幫助記憶重點。午膳是否要跟大家一起?宜靜觀其變,不宜過於主動以免惹來反感。多留意上司或同事的動向。一般情況,總有一兩個熱心人會問你要不要一起吃飯,你隨和答應跟大隊就是。

 

(圖片由作者提供)

 

2. 如何可以與同事建立融和?

 

在工作的場境,就是工作。有工作關係,自然有話題。毋須刻意,更切忌以日常瑣事來跟大家打關係;工作間盡量不談私事,不論個人感覺,不揚個人情緒(你的私事、感覺、情緒都與同事無關,要與他們分享也在工作後,不是工作時段做的事;否則就變成三八閒聊所);應說則說,不到你理不到你說的事,就不用多管閒事。話多不如話少,話少不如話好,話好不如話精。想塑造自己是怎麼形象的人?心中規劃一下,可以磨練一下如何呈現符合該形象的一言一行。

 

(圖片由作者提供)

 

3. 應該注意上司同事相處的商務禮儀

 

做好辦公室的基本商務禮儀,對未來的商務客戶聯繫及溝通都是最好的基礎步驟。宜注意的包括:

 

(1) 準時上班—如果要在公司的茶水間吃早餐。更應比上班時間提早10-15分鐘來處理自己狀態。

(2) 有取有還—取了同事的某些東西,緊記交還。

(3) 有始有終—打開過影印機後,要記得蓋好,或沒有紙了,要補放。

(4) 出入禮讓—如推門進入、出入電梯、關門離開,如是種種皆是素養及風度。

(5) 時間禮儀—按開會時間早5分鐘到,不宜在會議中出入或打電話,別令大家因這些行為影響流程及拖延進度。

 

(圖片由作者提供)

 

作者:藍婷

藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

Related Articles:

8成女孩上載照片前都會P圖?Dove廣告自拍「回帶」:成熟美女原是13歲女孩!鼓勵發掘Real Beauty

點解夜更保安躺平、屢被投訴都保住飯碗?靠一個相學條件:耳珠!

港企董事會趨年輕化!女性佔3成再創新高!獵頭公司:建構多元董事會不僅限於性別!


Follow us on facebook: https://www.facebook.com/etnet.com.hk/

etnet財經‧生活網(www.etnet.com.hk)提供全面及專業的財經新聞及資訊,包括為用戶提供免費實時股票及期貨報價、專家點評等。同時《生活副刊》頻道,涵蓋財智、管理、世事政情、健康養生、消閒購物及數碼科技等資訊,盡享健康樂活之道。於2014年更推出《DIVA 品味派》潮拜頻道,集五大品味內容及視頻專案於一站 - Fashion、Beauty & Love、Watch & Jewelry、 Art & Living及 Travel & Dining,日日更新,秒秒矚目。

我們致力為用戶建立安全而有趣的平台,讓他們與志同道合的用戶聯繫交流。為改善我們的社群體驗,我們暫時停用文章留言功能