被指中小企開戶難 滙豐解釋政策投訴減

【星島日報報道】近年經常聽到中小企抱怨很難開立銀行戶口,矛頭很多時更直指網絡覆蓋全球的龍頭銀行滙豐。據了解,滙豐接獲相關投訴過百宗,主要涉及企業未能理解現今環球監管新規下的「查家宅式」開戶要求,故已於次季展開解畫行為,四出向各大小商會解釋目前的開戶政策,與此同時金管局亦着滙豐好好處理開戶的問題。現時滙豐有關開戶的投訴個案已有下降趨勢。 鑑於遇到開戶困難的企業紛紛到向商會投訴,商會又將投訴轉介金管局,加上立法會議員在選舉年的發酵威力,中小企開戶難形成一股巨大聲音。據悉,金管局已着滙豐好好處理相關投訴及解釋因由。 滙豐早前收到好幾家商會轉達會員的投訴後,隨即着手了解情況,得知問題主要涉及企業在環球監管新規下未能提交充足資料後,已自行加強與商會溝通,並由次季起四出向各大小商會解釋其開戶政策,暫已會見了部分商會,稍後再陸續約見其他商會,而解畫行動首階段是以商會核心會員為對象,次階段將很快擴大至商會所有會員。 據了解,滙豐過去一年接獲企業開戶困難的投訴個案的確多了,過百宗的投訴當中,很多投訴個案並不成立,當中包括好些個案根本連投訴人的公司名稱也沒有。若以100宗未能成功開戶的個案而言,有60宗是因為企業沒有提供所需資料;另30宗雖有提交資料,資料不全;實際只有10宗是在資料齊全下因有問題而不獲開戶,故企業到滙豐開戶真正被拒絕比率甚低,絕非如傳聞指拒絕率高達50%,而且亦無嫌棄細客,即使預期全年收入僅5萬元的新小企,在交足交件下,照樣成功開戶。 根據金管局資料,今年截至6月底只收到9宗涉及企業開戶申請的投訴,去年則收到59宗相關投訴。滙豐發言人接受查詢時僅重申,現在中小企開戶過程的確較以往更嚴謹,每月仍為過百家企業開立新帳戶。 金管局發言人回應指,不評論個別銀行的情況,企業開戶遇到不快經驗的情況在一、兩家國際銀行比較明顯,這或因近年的國際監管要求,銀行因應集團的合規要求而採取更嚴謹的「客戶盡職審查」措施。就此該局正與商界緊密溝通,及與銀行積極跟進,要求銀行落實「風險為本」的客戶盡職審查程序,並制訂便利客戶的開戶程序。 業界指,金融海嘯之後,國際加大力度打擊防洗錢及金融犯罪,監管要求隨之愈來愈緊,銀行不論對個人及企業客戶都採取「查家宅式」的開戶政策,而國際銀行把關更嚴,因資金能輕易通往全球,尤其有延後起訴協議在身的國際銀行,如滙豐及渣打,相信在處理開戶「認識你的客戶」的程序只會嚴上加嚴。鑑於開戶的遊戲規則已變,中小企每每需要提供更多資料、證明文件才能開戶,投訴也因而增加。

睇更多